通信云市场请回答 2022，元宇宙、IoT、出海和场景化

站在 2022 年的起点，回头看难熬的 2021 年，互联 行业似乎显得有些不堪回首，除了极少数赛道有些许亮点外，几乎每个赛道都颇为艰难。企业级服务算是 2021 年为数不多的增长行业，其中通信云服务更是因为疫情而迅速成长为“超级赛道”，那么 2022 年的通信云市场又将去向何方/p>

2021 年通信云市场由窄变宽

通信云服务，简单来说是给开发者提供底层通信基础能力的 PaaS 服务，主要分 IM 和 RTC 两类通信能力，随着市场的成熟，近年来通信云厂商又围绕前端应用场景，逐渐形成了“IM 即时通讯+RTC 实时音视频+X 通信周边能力”的整体解决方案。
2020 年通信云服务赛道迎来爆发，由窄变宽。日前艾瑞发布的《2021 年全球互联 通信云行业研究 告》（以下简称《 告》）显示，2020 年在疫情影响的“宅经济”带动下，零售客服、电商直播、游戏和短视频等场景对通信云需求快速提升，IM 和 RTC 逐渐向娱乐场景发展，此外随着企业加速出海，互联 通信云在跨国场景中的应用将进一步延伸。

具体来说，2020 年全球通信云市场规模已达 40 亿美元，同比增长 62.6%，其中在线直播、短视频、互动直播、视频会议等需求在疫情下迎来爆发。艾瑞在《 告》中预测，随着基础设施的完善，叠加 5G、物联 等技术的发展，预计到 2024 年全球市场规模将达到 182 亿美元，且市场仍保持在 40% 以上的高速增长 。

ToT 通信的技术基础 —— IM 消息服务包括文本消息与信令通道搭建等，这些是融云的传统核心优势，自不必说。自 2018 年增加 RTC 业务线以来，融云还一直着力提供超高清音视频体验，研究攻克高清视频编码、AI 降噪、全景音频、边缘计算等技术难题。

如今，作为为数不多可同时提供“IM 即时通讯+RTC 实时音视频+X 通信周边能力”全通信解决方案的通信云厂商，融云可全方位适配 RTOS、物联 专用设备模组和专有操作系统，并积极深化智能硬件市场的战略合作，不断扩展通信外延能力，面向可穿戴、智慧家居、智能机器人、无人机智能巡检、工业互联 等不同 IoT 场景，形成“量身定制”的通信解决方案。

融云联合创始人兼 CTO 杨攀在一场大会曾这样说，“给硬件设备增加 CPU，相当于它拥有了大脑；增加摄像头和麦克风，就等于它可以输入，有了眼睛和耳朵；装上喇叭，有了显示屏，它就可以对外表达及呈现；如果有轮子，它还可以移动；如果这台智能设备再接入 5G 络，就能做到永远在线，那它就已经是一个完整的智能产品。”

未来是技术大融合的时代，5G、AI、IoT、云计算、区块链、大数据、VR/AR 等技术都不会孤立存在，而是深度融合一起解决现实世界的问题。大胆预见：通信云+AI 的融合，将是 2022 年 5G 时代的一大看点，通信云服务将全面升级成通信智能云服务。

路标 3，全球化

近年来中国企业特别是科技企业国际化加速。在华为、小米、TCL 等硬件巨头后，阿里、腾讯、字节跳动、欢聚、赤子城等互联 公司已纷纷走向海外，在印度、东南亚、中东、欧美、非洲等市场与国际企业角逐，其中游戏、 交、娱乐、电商、直播成为热门赛道。

在中国企业出海的同时，服务于它们的企业级服务同样在跟着出海。对通信云服务企业来说，海外市场是极为可观的增量。据悉，2021 年仅融云一家，出海客户数量就翻了 5 倍不止。正如前文所言，游戏、音视频 交、娱乐、直播等是出海热门赛道，它们均对通信云服务，特别是音视频和 IM 云服务有强劲需求。

不过，海外市场通信基础设施更复杂，通信链路更长，应用更加碎片化，竞争更加多样化，这些都对通信云服务提出新的要求。

融云早在 2016 年就已进行海外布局，跟随中国开发者出海，逐渐形成“一站式出海解决方案”。在这个过程中，融云主要修炼三方面服务能力：

第一，巩固通信底层基础设施，以覆盖全球的 SD-CAN 通信 ，结合自研的最优链路调度算法，帮助开发者攻克“最后一公里”的出海通信技术难题，确保其产品拥有低时延、高可靠的世界级体验；

第三，提供真正**“开箱即用”的场景化产品**，帮助出海品牌在不同市场敏捷创新，降低试探海外市场的周期和成本，抓住转瞬即逝的市场机会，大幅提高其海外生产能力和发展潜力。

出海全球化对于所有的中国品牌而言，都是一道必答题。不同于国内各大赛道已完成势力范围分割，中国创业者在海外还远未到这个阶段。未来中国出海企业的挑战来自于技术、合规、本地化等各个方面，在这种情况下，能够抓住出海潮、针对性地服务于互联 出海的通信云服务商，将有望获取更大的增量。

路标 4，场景化

《 告》表明，从互联 通信云的定位来看，基于 PaaS 层的基础能力，最终要通过“IM+RTC+X”的封装，服务于各类场景应用。互联 通信云行业发展的新风向将随着 C 端应用更深入、用户需求更多元，而最终走向多场景解决方案上。

场景化解决方案首先离不开对不同场景所需特定能力的深入理解。比如，直播场景中，需要美颜、美妆、贴纸、镜头翻转等；虚拟 交中，需要礼物、红包、变声、虚拟背景等。这些能力通常情况下都需要开发者自行对接集成不同的第三方服务商。

但这还不够。

更往上一步，融云还在行业内率先推出了第三代场景化 SDK 产品（如语聊房、视频直播、呼叫等），将通信基础能力封装为贴近业务场景的 SDK，让开发者的重心从技术语言转向业务逻辑，实现简单便捷的产品搭建。

不得不承认，这是一个很大的进步。开发者不再需要对前端和后端开源代码做二次开发，无需在上百个 SDK 和 API 接口中，发掘和学习适合自己产品场景的 SDK，更无需对相关场景的业务逻辑进行梳理和磨合试错。唯快不破，第三代 SDK 在开发体验和商业市场上，的确显现出了代际优势。

未来这种通过封装特定场景降低开发难度的 SDK 产品会越来越多，且产品扩展性取决于厂商封装的场景内容的丰富程度。因此，基于这之上的，理解特定场景所需扩展能力的场景化解决方案，将成为新竞争点，考验着每一个通信云厂商。并且这一趋势在 2022 年将更加明显。

写在最后：
通信云服务行业这两年的大爆发只是前菜。在元宇宙、5G 物联 、通信云智能化、全球化、场景化等大的趋势下，通信云服务市场更大规模的增长是可预见的趋势，每一个细分领域都蕴藏着巨大的新蛋糕。一边是融云们的多年深耕，一边是阿里云们的强势入局，在群雄逐鹿的竞争态势下，最后到底谁能吃到最大的红利022 年谁又能脱颖而出我们拭目以待。