OA竞品软件核心功能分析
- 一、OA行业分析
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- 1、发展背景
- 2、国内办公平台发展特征
- 3、办公平台定义及竞品选择
- 二、核心产品功能
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- 1、产品功能架构
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- （1） 钉钉
- （2） 飞书
- （3）企业微信
- （4） Welink
- 2、OA工具流互联方式
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- （1） 钉钉
- （2） 飞书
- （3） 企业微信
- （4） Welink
- 3、后台管理平台
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- （1） 钉钉
- （2） 飞书
- （3） 企业微信
- （4） Welink
- 4、第三方赋能权限
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- （1） 钉钉
- （2） 飞书
- （3） 企业微信
- （4） Welink
- 三、结论
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- 1、主流办公平台目前发展状态及结论
- 2、云协作办公平台融合企业自身产品/功能的思考
一、OA行业分析
1、发展背景
- 政策支持促进企业信息化发展
- 5G、AI、大数据、云技术、区块链等的兴起，各垂直行业信息化转型，企业级市场发展空间可观
- 疫情突袭，促使线上办公场景爆发式增长
2、国内办公平台发展特征
- 国内办公平台大多是从单点切入，以功能叠加的方式逐步形成平台型产品
- 专注某垂直独立领域的SaaS应用演变而来(销售渠道优势、流量入口优势)，鲜有直接发展平台型产品的玩家
- 与企业管理理念相契合：扁平化、用户为本、科技向善、持续创新…
- 与第三方软硬件厂商合作，为不同领域用户提供办公产品和服务
3、办公平台定义及竞品选择
- 办公：
- 涉及两种及以上的办公产品功能
- 涵盖IM、企业 交、OA、CRM、HRM、ERP等
- 平台：
- SaaS：平台自身提供办公SaaS应用
- PaaS：通过向开发者提供SDK和API，引入第三方办公应用
因此，竞品选择对象是这样一类办公自动化平台，它涵盖流程申请、个人信息和常用办公工具等，是企业员工日常办公软件。选定市场主流办公平台钉钉、飞书、企业微信、华为云Welink。
- 进入
点击“进入”，即可进入相应应用的二级管理后台，根据应用的功能数量，后台的设计也有相应复杂程度，可以进行功能设置、功能管理、人员管理、数据导出等操作。例如： - 推荐应用
给不同部门或不同属性的员工推荐合适应用，分组展示。 - 自定义分类
自定义应用的分类。
3.自建应用
企业可跳转至钉钉开发者平台，供企业自主开发内部应用或工作台。同时，左侧有适合不同身份的服务商或企业客户的开发对象选项：
角色指团队成员的专业分工类别，可由1位或多位成员组成，如人事、行政、财务等。目前，“角色”仅运用于审批应用的流程设计。在审批管理后台，管理员可选择某种“角色”作为审批人，如选择“财务”作为 销流程的审批人。
用“角色”作为审批人，可避免因成员离职变动，审批流失效的情况。该“角色”中的剩余成员可继续完成该审批，提高审批效率。
以上就是飞书对企业客户在OA应用后台管理的功能支持。
（3） 企业微信
企业微信管理后台沿袭了微信一贯的简洁风格，易操作并且统一模块化的操作步骤。
针对OA方面共有四类服务：应用、小程序、行业方案、硬件。指路：企业微信管理后台。
1.应用
企业微信的应用分为：基础、第三方、自建。
企业微信在添加第三方应用时不同于其它三家跳转至第三方的应用市场，它依然架构在企业微信管理后台。第三方应用共分为十二类，例如：移动办公、文化建设、团队协同、人力资源等。
- 在添加第三方应用和自建应用的功能时，明显可以体会到企业微信继承了微信简洁设计的思路，尽量减少使用者的思考，几乎所有功能都是统一模板化的，尽量控制服务商自由发挥的空间，高效规范。
2.小程序
小程序这里特指微信小程序，存在企业关联的小程序并非OA类的情况，但一旦有相关接口打通，未来也许会开发出新的办公场景。
3.行业方案
行业解决方案涉及医疗、汽车、零售、教育等八类，和微信小程序类似，企微为每个行业提供的解决方案中包含一部分的OA的应用。同样的，垂直行业+OA+非OA的场景组合也许会为未来的办公方式提供新的火花。
4.硬件
腾讯自身硬件能力薄弱，因此选择和第三方IT硬件厂商进行合作，打造“软硬一体”的办公场景，包括：云考勤机、无线投屏、打印云盒。
以上就是企业微信对企业客户在OA应用后台管理的功能支持。
（4） Welink
指路：Welink管理平台。
Welink中对应OA应用的后台功能有三类：
- 应用管理
- 上架应用市场
- 应用配置
- 我的应用
- 应用分类
- Banner管理
- 业务卡片管理
如图：
4、第三方赋能权限
（1） 钉钉
值得一提的是，钉钉在管理后台中，在每个应用的旁边都布置了API接入按钮，点击即进入钉钉开放平台的开发文档部分，可见钉钉对于第三方接入的重视程度，这也体现了钉钉在产品布局的开放连接、合作共赢的态度。
针对不同的第三方身份，钉钉给予了不同的赋能权限，分别为：
- 企业内部应用
- 第三方企业应用
- 第三方个人应用
- 移动应用接入
- 智能硬件
钉钉开放的OA相关服务端接口（不包含移动应用接入和智能硬件接入）主要有：身份验证、通讯录管理、智能工作流、待办任务（审批）、考勤、智能人事、签到、公告、智能办公电话。
（2） 飞书
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API
飞书供开发者调用9类api接口，具体文档可见：服务端API。 -
开放能力
| 类型 | 详情 |
|---|---|
| 日历和日程 | 日历API是开放平台基于飞书日历功能开放的日历创建、日程创建、用户日程忙闲查询等API，开发者可以基于这些API对日历进行操作 |
| 审批 | 审批是飞书套件为企业提供的官方应用，可以快速建立企业内部审批流程，如请假、出差等。审批开放接口可以对审批实例进行查询和创建，可用于企业原有平台与审批打通 |
| 会议室 | 第三方可获取本企业下的建筑物列表、查询建筑物详情、获取会议室列表、查询会议室详情、会议室忙闲查询、回复会议室日程实例 |
（3） 企业微信
企业微信和钉钉一样，把每个应用的细分功能的API放在易触达的位置，体现了企微“开放生态3.0——把价值送到企业身边”的理念。
针对不同的第三方身份，企业微信给予了不同的赋能权限，分别为：
- 企业内部开发
- 第三方应用开发
- 智慧硬件开发
企业微信开放的OA相关服务端接口（不包含智慧硬件开发）主要有：身份验证、打卡、审批、公费电话、自建应用、日程、电子发票。
| 类型 | 详情 |
|---|---|
| 身份验证 | 页授权登录、扫码授权登录 |
| 打卡 | 获取打卡数据及打卡规则 |
| 审批 | 获取审批模板详情、提交审批申请、审批申请状态变化回调通知、批量获取审批编 、获取审批申请详情 |
| 公费电话 |