软件测试(二)——软件测试基础篇

软件测试的生命周期

软件测试的生命周期：需求分析→测试计划→ 测试设计、测试开发→ 测试执行→ 测试评估

软件测试&软件开发生命周期
需求阶段——测试人员了解需求、对需求进行分解， 得出测试需求
计划阶段——根据需求编写测试计划/测试方案
设计阶段——测试人员适当的了解设计， 对于设计测试用例是很有帮助的， 测试人员搭建测试用例框架， 根据 需求和设计编写一部分测试用例
编码阶段——测试人员一般是不需要编码的， 但已经编码的模块， 专业的白盒测试人员可以计划执行单元测 试， 完善、细化测试用例以及调整测试计划和方案。
测试阶段——测试阶段是软件测试人员最为重要的工作阶段， 根据测试用例和计划执行测试， 在执行的过程中 记录、管理缺陷， 测试完成后编写测试 告。
运行维护——测试人员需要参与项目的实施工作。测试人员对项目产品的业务和操作非常了解， 加上测试人员 的沟通表达能力一般都比较强， 所以测试人员可以参与用户使用软件的培训， 在试运行项目时收集 问题并及时反馈给相关负责人。

如何描述一个bug

一个合格的bug描述应该包括以下几个部分：

1、发现问题的版本

开发人员需要知道出现问题的版本， 才能够获取对应版本的代码来重现故障。并且版本的标识也有利于 统计和分析每个版本的质量。

2、问题出现的环境

环境分为硬件环境和软件环境，如果是web项目，需要描述浏览器版本，客户机操作系统等，如果是 app项目，需要描述机型、分辨率、操作系统版本等。详细的环境描述有利于故障的定位。

3、错误重现的步骤

描述问题重现的最短步骤。

4、预期行为的描述

要相信：测试人员是最懂需求的。

5、错误行为的描述

描述错误的现象。 crash等可以上传log， UI问题可以有截图。

6、其他

某些公司会有一些其他的要求，例如故障的分类：功能故障，界面故障，兼容性故障等。有些有优先级 的分类，严重影响测试需要开发人员优先修改的，可以设置优先级为高。

7、不要把多个bug放到一起

在无法确认是同一段代码造成的故障时，不要将bug放在一起提交。

案例：

提交了如下bug：

1、在短信列表，选择一条短信，进行删除，删除失败
2、在短信列表，选择一条短信，进行查看，在查看页面，进行删除，删除失败

故障发现版本：VPS20180226_01
故障类别：兼容性
故障优先级：中
故障标题：ie下界面显示异常，界面文字有重叠
故障描述：

• 测试环境：win7+IE8
• 测试步骤：1、打开vps首页，点击“通知”链接，进入通知页面
• 预期结果：通知页面显示正确，一页显示10条通知，按时间顺序倒序排列
• 实际结果：页面显示10条通知，通知顺序正确，但是页面文字有重叠
  附件：上传截图

如何定义bug的级别

bug的定义每个公司都不一致，在定义级别之前需要查看公司规范。

以下为样例：

1、 Blocker (崩溃)：

阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错 误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单 功能不能使用等(该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试)。

2、Critical (严重)：

系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用 冲突，安全问题、稳定性等。如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序 接口错误，数值计算统计错误等(该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试)。

3、 Major (一般)：

功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如：操作时间长、查询 时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多)

4、 Minor (次要)：

界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如：错别字、界面格 式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置 不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等(此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理)

bug的生命周期
每个公司、每一个工具对bug生命周期的定义都是不一致的，下面仅是一个常见的例子

测试人员应该跟踪一个Bug的整个生命周期，从Open到Closed的所有状态。

BUG状态转换图

BUG定级时，不仅要参考BUG级别，还要考虑BUG是否会影响到流程，往往用户的BUG级别和我们的 是有区别的，需站在用户的角度定考虑定位级别。

4、提高自身的技术和业务水平

不光要提出问题, 最好也能提出解决方案。提高自身的业务和技术水平，不但要做到能提出问题，还能够提出解决问题的思路。这样才能更让人信服。
在工作中，你会发现同一个bug，资深测试工程师提出和初级测试工程师提出，两者的结果完全不同， 两者最大的差别是资深测试工程师往往会提出解决方案。而长此以往，权威性逐渐的建立起来，那么开 发人员看到bug的第一反应，就是这是一个bug，而不是这是一个bug吗/p>

案例： 某 站经常隔几天访问时会出现500错误，但是之后就不会复现。 测试人员会提出问题： 站偶发性出现500错误。
开发人员回答：不常见，不影响使用，暂不修改
资深测试人员提出问题： 站偶发性500错误，查看日志，是由于mysq1数据库8小时超时问题造成。需要修改 连接池配置定期校验连接
开发人员处理：修改xm1，增加校验配置项

5、开发人员不接受时，不要争吵

可能你已经经过了多轮沟通，但是开发人员仍然拒不接受。此时可以发起Bug评审。
Bug评审要注意的问题缺陷的评审应该包括以下两个层面。一是决定如何处理Bug。二是分析缺陷产生的原因，找出预防的对策。
(1)决定如何处理Bug。 这一方面评审需要项目组各个方面的代表参加，通常不可缺少的是测试代表、开 发代表、产品代表。
测试代表主要从Bug的具体表现、严重程度等方面提供信息，并提出自己对Bug的处理意见。需要注意 的是，测试人员不应该一味地要求对Bug进行修改，因为修改可能带来回归的风险，同时带来的是回归 测试的工作量，如果时间比较紧迫，修改后剩余的时间若不足以做一次有效的回归测试，可能不修改是 个明智的选择。
开发代表主要从修改缺陷的难度和风险出发，考虑缺陷修改需要付出的代价，以及可能影响的范围、可 能引发的风险等，如果决定要修改，还要讨论出修改的初步方案。
产品代表主要从产品的整体计划、用户的要求等方面对缺陷的修改必要性、缺陷修改的时间和版本提出 自己的意见。 这在微软的做法叫“Bug三方讨论会”，参加者一般是测试人员、开发人员和项目经理。

(2)分析缺陷产生的原因，找出预防的对策。 缺陷评审还应该包括原因分析，找出Bug出现的原因，尤其 是那些重复出现的Bug。应该找出出现错误的根源，并且制定出相应的预防措施，确保同类型的Bug不再出现。

例如：有些Bug出现的原因不是简单的“引用为空”之类，而是开发人员的编码不规范或者编程
习惯不好而导致，所以必须建立起正确的编程方式才能预防这些错误的出现，否则只是在玩无聊地重复 发现相同的Bug的游戏。