从一个企业软件使用者的感受来看，SaaS产品和传统的“安装部署”软件并没有什么差别，但两者背后的运营方式和商业模式有两个重大区别。
第一，用户使用的SaaS软件，其数据保存在云端。这得益于云技术的发展，可能是阿里云、腾讯云。
第二，SaaS公司提供的SaaS服务是租用制的。持续付费的追求，反向激发对系统质量和售后服务的质量。
基于以上，不仅要有一颗工匠之心，把产品做好。同时，要比以往更加重视付费和续费。“续费”，甚至是SaaS与传统安装部署软件的本质差别，项目成败的试金石。
1. 产品做好了，如何让用户愿意付费/strong>
在电商系统中，存在不少SaaS化竞品，比如“Captain BI”、“店小秘”、“聚水潭”。
我们当时要做的系统，也是定位帮助跨境卖家解决出单后的一系列问题。比如：
商户（卖家）“以销定采”寻找货源；
第三方电商平台出了订单，进行订单收集、风控、处理，最终尽快发货等。
如何从竞品中，抢占用户呢/p>
第一感觉是用产品的功能留住用户：功能不完善，用户就会流失。功能成为百宝箱，用户便不再关注过多产品。
于是列举了缩水版的功能清单出来。就是五脏俱全的那些模块：
于是我们走访客户，挖掘了一些核心用户痛点（难处），甚至是产品难以覆盖的：
痛点一：采购和选品
采购人员不够用（中小卖家），尤其遇到疫Q，即使采购到了，量不够多也难以找到承运物流和储存仓。
就算使用DropShipping模式，还是有不少问题，比如店铺建好之后，不知道卖什么，从何处寻找商品；如何找到可靠的、价格合理的优质供应商；
如何提高由供应商处订货、完成订单以及向客户发货流程的便利和效率，降低时间和金钱成本。
痛点二：物流
美国退出了万国邮政联盟（Universal Postal Union–UPU），那么对于国内的小额出口贸易（国际快递包裹）影响是比较大的，特别是在运费及时间。
国外物流发货慢，还丢。邮政、专线、快的，发贵了怎么办/p>
痛点三：支付和罚款
Paypal的dispute需要在Paypal后台的调节中心解决，Paypal速度很慢，还是英文回复。
Ebay 的Case 可能是商家违反了Ebay 上的使用规则，Ebay 对商家的Ebay 账 做出的限制等动作后，需要商家联系Ebay 客服来解开限制。
来自Wish的Case印象最深，基本场景就是发货延迟被投诉、退款退货次数超过限制、店铺进行虚假广告等。
以上不完全统计痛点 ，如果能解决，直接节约的，或者挣得的就是客户的利润。即使每一项都要收费，用户都会都觉得物有所值。
反观， 表统计、一键刊登、待办提醒……其实不那么让用户心动。
而订单管理、商品管理这些，替代系统很多，且往往是免费。做了也不见得有人愿意付费。
SaaS付费理念的强化，对产品经理而言增加了一把丈量SaaS产品的很重要的尺度。
精细化运营和精益创业时代，单纯堆积功能，已经没太多意义，况且做的多，错的多，成本大。
以核心功能价值点，照耀用户的商业价值点。
2. SaaS适合贯彻到业务深处
上面提到要付费，就要解决业务痛点，就要深入的业务中（busines）。
SaaS与B端有天然的结核性。但是SaaS并非都是B端的。
无论是B端产品还是C端产品，都可以采用云端部署，也就是都算是saas。比如邮箱、中国知 、在线文档（如腾讯文档、幕布）都是与定义吻合的SaaS产品。
那么为什么不常听到C端的Saas产品呢/p>
因为C端的数据资源通常不是那么重，业务性也不强，供应商的成本通常可以通过流量方式赚回来，所以干脆就不收费。当然有” 易收费邮箱”。
反观B端SaaS产品更丰富。通用型的比如：钉钉、知学云。垂直业务的比如店小秘、微盟。
SaaS化对B端带来的好处最明显，所以二者是一种天然的结合的倾向。
互联 战场的调性，决定了任何失去屏障的项目都像平原作战，容易被巨头的骑兵消灭。所以大家倾向于选择相对垂直的领域。
也就是“纺锤型”（营收占比维度）的目标市场或者商户。如电商、餐饮、教育等，都属于“纺锤型”市场。
而石化、银行、供电行业，是典型的“哑铃型”市场，客户企业更需要定制化开发系统。
业务领域的纵深更加复杂，一旦加入行业的业务层面，深刻渗透到产业内部，帮客户不仅仅是提供一个软件工具，一把铲子，而是有机会和客户一起分享挖出来的金矿。
尤其是中国的SaaS用户群体的习惯和业务的复杂性。
通过SaaS工具连接上游或者下游，形成双边交易市场：对客户续费的诉求，反过来促进供应商对产品的优化。对产品的优化，反过来促进客户急需续费。
有人说，互联 上半场是互联 +，互联 下半场的下半场，应该是产业+。
产业互联 之下，SaaS公司有可能参与某些行业或领域的产业互联 改造。
比如对跨境电商中小卖家，提供标准化的供应链、价值链。可能是SaaS公司主导的，当然也可能是行业或领域的寡头企业主导的。
我们所熟知的M团在做O2O的外卖，但实际最有力的，是M团收购了至少7家做餐饮SaaS的公司。
M团现在给餐馆带来了流量，下一步就会要求餐馆都用他们自己的SaaS产品。
海量餐馆用M团的SaaS产品，M团就掌握了餐饮供应链的大数据。
拥有海量平台消费者就是拥有绝对的话语权。就有可能建立庞大的供货体系。
这就是多数产品推广失败的样子。就像盖楼了无人问津的“僵尸楼”。
同时也有相反的玩家：
某传统垂直软件公司，虽然行业发展在走下坡路，但是百万级的用户基础还在（也是我接触到的）。
怎么办级玩法：从原来提供“马车”，改为为用户做“私人飞机”。
把饼画的非常大：用户要什么，就应允什么。
对外是大谈各种”赋能”、“产业”、“标杆”，其实却是焦虑+恐慌。甚至没有摸到用户到底要什么。
强拉硬拽的方式，将很多老客户拉上了“私人飞机”。但因为产品的功能残缺不全，最终用户会觉得被戏弄下，逐渐丧失了最初的信任。
这就反映另一个问题，想赚用户的钱，不是简单的劝说他买单，而是找到自身的抓手，“给他一个他无法拒绝的提议”。
此外我们的官方 站也上线了，每日分享高质量的文章、原型素材和行业 告，小伙伴可自行前往索取，支持搜索，需要的小伙伴可点击底部的阅读原文直接查看，或者复制 址：www.dadaghp.com 打开。
RECOMMEND
推荐阅读
数据分析的流程是啥样br>
B端产品经理训练营
面试题，产品经理岗位的哪些特点最吸引你br>
最新遇到的面试题20210319
点击“阅读原文”
查看更多干货
声明：本站部分文章及图片源自用户投稿，如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢！