信息的概念在两个基本层次: 1.本体论层次 2认识论层次
所谓得到了某个事物的本体论信息，就是知道了这个事物处于在什么样的运动状态，以及这个运动状态会按照什么样的方式发生变化
如果获得了足够的认识论信息，就可以根据他的形式，含义和价值做出恰当的决策和判断
信息：可以理解为消除不确定性的一种度量
信息的传输模型： 信源—-编码—–信道（噪音）—–解码—– 信宿
当信源和信宿已给定，信道已选定后，决定信息系统性能的关键在于，“编码器” “解码器”
信息质量属性：1.精确性，2.完整性，3可靠性 4及时性 5经济型 6.可验证性 7安全性
系统具有以下基本特点
1.目的性。目标性决定了系统的功能
2.可嵌套性。这个特点便于对系统进行分层，分布管理，研究或者建设
3.稳定性。系统的内部结构和秩序应该是可以预见的。系统的状态及演化路径有限并能被预测，系统的功能发生作用导致的后果也可以预估
4.开放性。开放性是指系统的可访问性
5.脆弱性，与系统的稳定性相对应，系统可能存在着丧失结构，功能，秩序的特性
6.健壮性。系统具有的能够抵御出现非预期的特性
信息系统的组成部分：硬件，软件，数据库（信息系统中最有价值和最重要的部分之一）， 络，存储设备，感知设备，外设，人员以及把数据处理成信息的规程等
络中的链路层（信息用比特表达）和物理层（信息以电气状态存在）又称为通信子系统。
采用现代管理理论作为计划，设计，控制的方法论，将软件，硬件，数据库， 络部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到既定系统的目标，这个过程称为信息系统集成
软件的生命周期包括：可行性分析与项目开发计划，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试，维护等。
信息系统的生命周期：系统规划（可行性分析与项目开发计划），系统分析（需求分析），系统设计（概要设计，详细设计），系统实施（编码，测试），运行维护等
信息系统生命周期可以简化为：立项（系统规划），开发（系统分析，系统设计，系统实施，系统验收等），运维，消亡，四个阶段。
从项目管理的角度来看，项目生命周期分为：启动，计划，执行，收尾，四个阶段
信息化的作用：综合利用各种信息技术，改造支撑人类的各项政治，经济， 会活动，并把贯穿于这些活动中的各种数据有效，可靠的进行管理。经过符合业务需求的数据处理，形成信息资源，通过信息资源的整合，融合，促进信息交流和知识共享，形成新的经济形态，提高经济增长。
信息化从小到大分5个层次：
1.产品信息化，
2.企业信息化（是国民经济信息化的基础）
3.产业信息化
4国民经济信息化
5. 会生活信息化
信息化的核心：通过全体 会成员的共同努力，在经济和 会各个领域充分应用基于现代信息技术的先进 会生产工具，创建信息时代 会生产力，并推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力， 会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
国家信息化包括：信息技术应用，信息资源，信息 络，信息技术，和产业，信息化人才，信息化法规政策和标准
信息资源，材料资源，能源，共同构成了国民经济和 会发展的三大战略资源。
信息资源与自然资源，物质资源相比，具有以下特点：
1.能够重复利用
2.信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的作用
3.具有广泛性。
4是 会公共财富，也是上品，可以被交易或者交换
5.具有流动性
6.多态性
7融合性
信息技术发展趋势和新技术应用包括以下10方面：
1.高速度大容量
2.集成化和平台化
3.智能化
4.虚拟计算
5.通信技术
6.遥感和传感技术
7.移动智能终端
8.以人为本
9.信息安全
10.两化融合
信息技术三大支柱：
1.传感技术
2.计算机技术
3.通信技术
我国信息化发展的主要任务和发展重点
1.促进工业领域信息化深度应用
2.加快推进服务业信息化
3.积极提高中小企业信息化应用水平
4.协力推进农业农村信息化
5.全面深化电子政务应用
6.稳步提高 会事业信息化水平
7统筹城镇化与信息化互动发展
8.加强信息资源开发利用
9.构建下一代国家综合信息基础设施
10.促进重要领域基础设施智能化改造升级
11.着力提高国民信息能力
12.加强 络与信息安全保障体系建设
电子政务是指：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术
电子政务模型可简单分为两方面：
1.政府部门内部利用现金的 络技术实现办公自动化，管理信息化，决策科学化。
2.政府部门与 会各界利用 络信息平台充分进行信息共享与服务。
我国电子政务主要包括：
1政府间的电子政务
2.政府对企业的电子政务
4.政府对公务员
电子政务建设的发展方向和应用重点
1.加快推动重要政务应用发展
2.加强保证和改善民生应用
3.加强创新 会管理应用
4.强化政务信息资源开发利用
5.建设完善电子政务公共平台
6.提高政府信息系统的信息安全保障能力
企业信息化结构：
1.产品层
2.作业层
3.管理层
4.决策层
企业信息化就是：在企业作业，管理，决策的各个层面，科学计算，过程控制，事物处理，经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率，市场竞争力和经济效益。
实施企业信息化的意义：
1.有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竞争力
2.有利于形成规模生产和供应链的完善
3.有利于企业面向市场和更好的服务于市场
4.有利于加速工业化进程
5.加快工业转型升级。
ERP(企业资源计划)特点：
1.ERP是统一的集成系统
2.ERP是面向业务流程的系统
3.ERP是模块化可配置的
4.ERP是开放的系统
CRM(客户关系管理)的核心就是企业必须清楚地认识到目前所拥有的客户群里中，哪一种个人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户。同事还必须清楚的认识到那些客户有可能流失或者成为竞争对手客户。
CRM具备以下功能
1.有一个统一的以客户为中心的数据库
2.具有整合各种客户联系渠道的能力
3.能够提供销售，客户服务和营销三个业务的自动化工具
4.具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能
5.系统应该有良好的可扩展性和可复用性
供应链现代概念：
1关于核心企业
2.关于战略合作伙伴
3.关于增值链
供应链的特征：
1.交叉性
2.动态性
3.存在核心企业
4.复杂性
5.面向用户
SCM(供应链管理)概念：
1.以客户为中心
2.集成化管理
3.扩展性管理
4.合作管理
5.多层次管理
SCM的设计原则
1.自顶向下和自底向上相结合的设计原则
2.简洁性原则
3.取长补短原则
4.动态性原则
5.合作性原则
6.创新性原则
7.战略性原则
SCM设计需要注意的药店
1.注意供应链的整体性
2.注意供应链具有相关性
3.注意供应连的结构性和有序性
4.注意供应链的动态性
5.注意供应链具有一定的环境适应性
电子商务基本特征：
1.普遍性
2.便利性
3.整体性
4.安全性
5.协调性
电子商务对国民经济和 会发展的意义和作用：
1.推动国民经济增长方式转变
2.迎接经济全球化的基于和挑战
3.促进 会主义市场经济体制走向完善
商业智能的实现有三个层次：数据 表，多为数据分析，数据挖掘
数据分析系统的总体架构分为4个部分：
1.源系统
2.数据仓库
3.多维数据库
4.客户端
OLAP(online analytical procession)允许以一种称为多维数据集的多维结构访问来自商业数据源的（如数据仓库）的经过聚合和组织整理的数据。OLAP回味关系数据库带来三个有点：持续的快速响应，基于元数据的查询及电子表格样式的公式。主要优点是能够提前计算数值，这样能快速地呈现 表，OLAP工具通常分文两种基本模式：电子表格，数据库模型。
商业智能项目的实施步骤可分为：
1.需求分析
2.数据仓库建模
3.数据抽取
4.建立商业智能分析 表
5.用户培训和数据模拟测试
6.系统改进和完善
大数据是指：无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉，管理和处理的数据集合，是需要采用新处理模式才能获取很多智能的，深入的，有价值的信息，以期得到更强的决策力，洞察力和流程优化能力的海量，高增长率和多样化的信息资源。
大数据具有5V特点：Volume(大量)，Velocity(高速)，Variety(多样)，Value(价值)，Veracity(真实性)
大数据从数据源经过分析到获得价值一般需要经过5个环节：数据准备，数据存储与管理，计算处理，数据分析，知识展现
大数据发展应用的主要任务
1.加快政府数据开放共享，推动资源整合，提升治理能力
2.推动产业创新，培育新型业态，助理经济转型
3.强化安全保障，提高管理水平，促进健康发展
云计算是一种基于互联 的计算方式，通过在何种方式，在 络上配置为共享的软件资源，计算资源，存储资源和信息资源可以按需求听过给 上终端和终端用户
云计算的主要特点：1.宽度 络连接，2.快速，按需，弹性的服务，用户可以按照实际需求迅速获取或释放资源，并可以根据需求对资源进行动态扩展
云计算按服务提供的资源层次：
1.基础设施服务（IaaS）
2.平台服务（PaaS）
3.软件服务（SaaS）
云计算操作系统的主要关键技术包括：资源池管理和向用户提供大规模存储，计算能力的分布式任务和数据管理技术
发展云计算的主要任务
1.增强云计算服务能力
2.提升云计算自主创新能力
3.探索电子政务云计算发展新模式
4.加强大数据开发与利用
5.统筹布局云计算基础设施
6.提升安全保障能力
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