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随着冬季的到来，北京、广州、重庆等多地疫情来势汹汹，部分疫情封控区的“天价”配送费也曾一度霸榜各类搜索软件，如“3公里上百配送费”“50元配送费已经是良心价了”“菜品套餐运费30，高风险地区多加15元”……
11月28日，北京市商务局副局长郭文杰在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作会上曾强调，随着居家人数持续增多，居民生活物资线上需求持续增长。从每日订单看，较疫情前每日300万单增长约10%～20%。同时，受疫情影响，部分超市和前置仓涉疫临时关停，近三成骑手被封控，外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。
不过，郭文杰表示，总体看，目前北京全市线上平台货品充足、价格平稳，但部分区域、部分时段已经出现运力紧张、配送延时的问题。
01
激增的订单与“流浪”骑手
丁少利是一名买菜平台的配送骑手，受近期北京疫情影响，市民线上买菜需求激增，“以前每天六七十单，现在疫情期间八九十单，有时候甚至上百单，有单送很快乐，跑一单就有一单钱。”丁少利参与配送的美团买菜交大东路站也常遇爆单情况。该站点配送组长陈壮壮介绍，“每天订单量相比平常成倍增加，为缓解配送压力，站点延长了骑手上班时间，由原来的早上7点，提前到6点半，下班时间也根据订单情况延长。”
“由于不久前我已经被封闭过一周，担心再次封闭没有收入。且由于居住人员密集，房东紧急通知我们撤离，我与其他近15位骑手已经在外流浪了3天。大家有的在站点住，有的合租便宜的旅馆，但更多的晚上就睡在写字楼的大厦、餐馆等地方。”11月22日晚间，在北京市海淀区北三环附近跑单的一名外卖小哥杨先生的求助信息在 交平台上广泛流传。该骑手公开求助，希望能找到50元以下的临时住所。
幸运的是，11月23日上午，美团外卖发布消息表示“已与骑手小哥取得联系，并安排了酒店住宿，费用由美团承担”，同时公布骑手客服热线，供其他有类似情况的骑手拨打以解决问题。杨先生的微信个性签名也已经更新为“美团已经安排住宿，大伙都住下了，谢谢大家关心”。
02
“天价”跑腿费受质疑
近期，听闻内蒙古呼和浩特出现“天价”跑腿费。根据 上信息，一位12月刚刚解封的呼和浩特新城区某小区业主展示，其在疫情期间与不同配送骑手的聊天截图显示，3公里距离的配送费，骑手 价收费50～150元不等。跑腿代购群内的收费标准在备注情况中声称，配送员经过疫情危险区较多，高危职业，希望大家可以理解。
该业主无奈的表示，起初还挺理解配送员配送费，但到后面越来越离谱，许多 友竟然还私聊想要50元配送费的联系方式，称现在50元的配送费可以说是良心价格了。
当被问及对疫情期间的“天价”配送费的看法时，部分消费者认为，疫情期间，骑手冒着被感染的风险完成订单，风餐露宿，配送费上涨几十元是可以理解的。但也有部分消费者认为，有些平台设置所谓“打赏”功能，本质就是恶意利用“竞价机制”强迫消费者加价下单，造成天价跑腿费层出不穷，严重侵害了消费者合法权益。
但同时，刘仁堂补充说，“如果出现骑手利用疫情恶意加价或接单后送货时又加价索要配送费等情况的，则骑手涉嫌违反了相关法律法规和合同约定，消费者可以通过投诉、举 或者起诉的方式来维护自己的合法权益。”
03
恶意加价或涉嫌非法经营罪
事实上，这种骑手加价索要配送费的行为也曾被上海市公安局通 了，并以涉嫌非法经营罪被警方依法采取刑事强制措施。上海疫情期间，家住上海市长宁区的朱女士通过某平台求购了一批价值270元左右的民生物资。外卖骑手赵某接单后前往超市购齐商品，并向朱女士索要了330元的跑腿费。而当赵某将物资送到朱女士居住小区的门口时，却拒绝向对方出示购物凭证，并临时坐地起价，称所购物品需支付577元的费用。换句话说，朱女士需要支付共计900元的费用才能拿到赵某代购的价值270元的物品。朱女士认为自己已经支付了跑腿费，应按商品实际价格支付货款。双方经过长时间沟通无果拨打了110 警电话。
上海市长宁警方进一步查明，外卖骑手赵某自疫情以来通过平台接单、小区蹲点、朋友介绍等方式接单，在为客户代买、配送蔬菜、水果等商品的过程中，不仅私下联系客户提高跑腿费，还在将代购物资送抵目的地后，现场恶意加价，非法牟利2万余元。
“针对骑手恶意加价行为，消费者可以向市场监管局投诉举 ，情节严重的，可能构成刑事犯罪”，刘仁堂表示，根据《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》第四条规定：在疫情防控期间，违反国家有关市场经营、价格管理等规定，哄抬疫情防控急需的涉及民生的物品价格，牟取暴利，违法所得数额较大或者有其他严重情节，严重扰乱市场秩序的，依照《刑法》规定，以非法经营罪定罪处罚。
值得庆幸的是，随着当前疫情形势和病毒变异情况，12月7日，国务院联防联控机制发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（以下简称“新十条”），对风险区划定和管理、核酸检测、隔离方式等方面的举措进一步优化。北京、上海、广州、重庆等多地相继部署落实“新十条”，优化当地疫情防控措施，生产生活秩序正在加速恢复。
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