贵州电信：“爱心翼站”让城市更有温度

担当彰显初心

实干践行使命

自2020年贵州省城区户外劳动者综合服务站（简称“服务站”）建设工作实施以来，贵州电信公司始终铭记国企 会责任，牢固树立以人民为中心的理念，坚持在弘扬真善美、传递正能量、践行 会主义核心价值观中走前列、做表率，着眼民生实际，充分发挥自身 点多、覆盖面广的资源优势，按照贵州省总工会、中国电信集团工会有关工作要求，在全省电信系统中广泛开展服务站建设，在推进共建共享、促进 会和谐中留下了精彩的一笔。

推进有力，落实有效

2020年年初，随着省政府办公厅《2020年重点工作责任分工方案和省总工会牵头制定的《全省城区户外劳动者综合服务站建设工作方案》的下发，一场为解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实难题的大工程、大行动在全省范围内拉开了序幕——

中国电信贵州公司党委委员、

副总经理，省电信工会主席陈杰

作为国企，履行 会责任责无旁贷，作为工会，为劳动者解难事办实事义不容辞！接到服务站建设任务后，对该项工作作出安排，要求全省电信行业工会组织必须高度重视，千方百计务必高质量完成这项任务。

同年

4月，省电信工会召开第一次主席办公会，对落实省总工会工作方案，实施服务站建设具体工作展开讨论，初步商定建设方案和经费预算；

8月，省电信工会召开第二次主席办公会，明确企业选点建站，增配建站预算资金；

随即，省电信工会积极争取行政支持，联合会签印发《关于建设营业厅爱心服务站的通知》，要求各市（州、县、区）分公司抓好落实，展开建设。

各市（州、县、区）分公司闻令而动，纷纷把服务站建设纳入年度工作重点，制定工作落实措施，依托核心商圈营业厅店，按照“六有”标准推进服务站建设。

科普时间

什么是”六有”标准？

有统一的标识名称

有合理的站点布局

有健全的服务设施

有完善的服务功能

有规范的管理制度

有地图的查询功能

在服务站建设中，省电信工会一方面加强指导，及时帮助解决建设中遇到的困难，促进服务站标准化规范化建设，一方面加强督导，要求各基层分公司建立信息专 制度，定期上 服务站建设情况，随时掌握项目进度。

同时，省电信工会领导陈闻捷等分别带队，赴全省各分公司开展专项督查调研，确保服务站建设按时保质完成。

为实现建设质量和服务水平“双达标”，省电信工会多次召开工作推进会和工作经验交流会，组织全省各基层分公司分管服务站建设工作负责人现场观摩学习、交流好做法好经验，以示范带动扎实推进服务站建设上水平。

“上下齐心，其利断金”。从2020年8月至12月，短短4个月的时间里，全省电信共投入资金12 万元，以营业厅店为依托建成服务站100余个，其中9个服务站在2021年被评为省级示范点。

据统计，全省电信服务站迄今已为1万余人次提供了累可歇脚、冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水等温馨、便捷的服务，成为广大户外劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”。

环境升级，服务升温

2021年3月22日，贵州电信公司就核心厅店建设“爱心翼站”发出通知，要求全省各县（区）至少选择 1 家核心厅店，明确全省各县区建设1家“爱心翼站”，全省共计打造94家有温度的公益优抚和服务专区，并对服务内容及主要工作任务进行了明确。

立说立行

只争朝夕

贵州电信核心厅店总负责人

范毅

服务没有止境，要进一步拓宽服务领域、丰富服务内涵，实现服务升温。且制定了服务站建设新目标，要求加快进度，推动服务站改造升级。

一时间，各市（州、县、区）分公司全力以赴，紧盯节点挂图作战，高效有序推进项目建设——

4月16日，各县区完成94家“爱心翼站”建设；

4月20日，完成首批志愿者招募；

4月25日，完成94家“爱心翼站”建设初步验收；

4月30日，经整改，对不达标的“爱心翼站”完成最终验收。

“硬件改造”完成

“软件升级”也需跟上

为更好服务广大户外劳动者群体和老年人群体，推动智能技术科普和信息无障碍发展，贵州电信公司专门制定服务计划：将联合组织100场户外劳动者送清凉、送温暖活动，计划服务5万人次；将开展100场科技微讲堂，计划覆盖全省90个区县，服务5万人次……

爱心在流淌

让城市更有温度

5月10日上午，中国电信“爱心翼站”关爱行动启动仪式暨中华全国总工会“户外劳动者服务站点·爱心翼站”授牌活动在京举行，标志着中国电信成为行业内首家获得全国总工会认可的“户外劳动者服务站点”共建品牌企业，同时也吹响了电信行业服务资源开放共享的 角。

以职工之心为心

就能与职工心心相印

贵州电信公司坚持将自身工作与民生需求紧密结合，通过建设服务站、打造升级版，使党的惠民政策真正落地，让广大职工群众更加真切地感受到了 会的温暖关爱，真正在新时代用新作为彰显了新风采。