做地产销售的,为什么有的人月入几万,为什么有的人几月不开单。很多人肯定会跟我有同样的疑问,如果我性格内向,适不适合做销售。
销售=自信+勤奋+沟通回访+技巧+运气+经验,销售需要联络,打听,分析,比较,计划,决策等,人人都有自己的销售特点,没有一模一样的客户,也没有固定的销售模式,但只要你掌握了销售的技巧话术,开单都不是事。
做销售,需要不断的学习,要有勤劳刻苦的精神,条理清晰的思路,看透事情本质的眼光,洞悉人性的交流能力。
接待客户可能都会紧张,怕自己不会回答客户的问题,所以对平时常用到的一些说词技巧分享给大家,仅供参考。
1. 您好!今天是特意过来的吗?(购房意向)
2. 看您气质不错,是做那行的呀?(工作单位)
3. 您想选几室的啊?几口人住呢?(户型推荐)
4. 您都看过那些房子啊?觉得怎么样?(客户实力)
5. 您家住附近吗?对这了解吗?(家庭住址)
6. 您认为我们家最吸引您的是什么?(兴趣与爱好)
7. 我们这房子这段时间卖的特别好,您今天看好就定一套(危机)
8. 家住附近啊!那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快,今天看好了一定要定下来。(逼定)《拉关系》
以下这些真正做到很难
但如果做到了
你就是销冠
1. 使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋
2. 找到某种共同的基础(共同话题)
3. 真心实意的称赞或表扬客户,但不要太频繁
4. 让客户笑起来,让他感到很开心
5. 经常微笑
6. 鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样
7. 保持目光接触显示诚意
8. 经常叫客户的名字(同龄)显示诚意
9. 取得共识
10. 只有两种人为对方的恭维所迷惑,这就是男人和女人
11. 主动模仿客户的言行
12. 告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使对方的关系显得更亲密
13. 主动透露一些个人信息,并且鼓励客户也这样做
14. 对客户做一个承诺,例如:吃饭 打球等
15. 给客户讲一个动听的故事(亲切感)
16. 始终彬彬有礼
17. 与客户有轻微的身体接触,不要太粗鲁、太频繁
18. 直接提出自己的要求(有些时候)
19. 人都愿意与自己意志相投的人打交道,应与客户保持一致
20. 记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们
沙盘讲解技巧
1.沙盘:
按规划比例缩小的模型
2.作用:
客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识,引导客户接受你的观点而不是说服客户。(多用第三人称)优缺点并存,先优后缺,及时随地下危机,进行浅逼定,如果回答不上或不好回答时,学会转移话题
3.沙盘思路:
大环境小环境(要会灵活反过来进行) 大环境自然环境人文环境经济环境(公园、医疗、学校、政府、购物、交通)小环境 软件硬件(物业服务、楼盘结构)
4.沙盘要领:在看沙盘时要完全融入
1).进入角色:先感动自己、再感动别人,做一名演员,而不是单纯解说
2).目的要明确:要有自己的中心思想,让客户随你的思路来,要让客户喜欢感兴趣,声情并茂、绘声绘色、创造梦想(由不喜欢到喜欢,由不了解到了解,由潜意识到强烈购买)
3).四到:
a.口到:亲切、清晰、伶俐
b.手到:肢体语言、看哪指哪
c.眼到:时刻察言观色、适时互动
d.脑到:心到脑到、随时分析
方位、地块能为他带来什么,处在什么位置讲沙盘注意:
1.手不能接触沙盘
2.站姿、坐姿要在客户右侧
3.身体不能乱动、注意形象
4.讲沙盘要有激情(抑扬顿挫、重音)
讲沙盘思路:
1.要先给自己和客户定位(所在位置)
2.由大方向再向小方向推进
3.有重点选择重点讲,吸引顾客做到有详有略
户型推荐技巧
要会吊房源
户型推荐原则:用小推大、死推一套
户型推荐说词:先总分总再定位
1. 这就是我为您推荐的面积为90.4㎡的三室两厅一卫的户型在我们这卖的最好的房子,也比较适合您,今天看好就定一套
2. 您看上北、下南、左西、右东
3. 分开介绍客厅、阳台、主卧室、客卧、餐厅、厨房、卫生间
4. 总体来讲这个户型没有半米浪费空间,非常适合您看好就定下来
户型包装:
1.客厅、卧室为动静分区
2.餐厅、厨房为洁污分区
3.洗漱间、卫生间为干湿分区
同价格比品质、同品质比地段、同地段比价值
1. 为什么买房:自住:舒适、换个环境投资:升值、保值 银行利息、存钱(增值保值)股票土地不可再生性做生意土地稀缺性房地产特征土地唯一性房地产降低投资风险低价入市晚买不如早买房价不断上涨人民币贬值
2.什么时候买 **计划 所以是购房最佳时机
其它:
1.硬件(建筑品质)
2.软件(物业服务)
样板房讲解话术
1、房屋内过道的浪费问题?
过道为各个主要功有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带,以达到房型舒适自然的效果,您可以想象一下,如果没有这条过道的话,这个房型将会是很不方便的,看起来也不会太自然。再说您买的是三房的,还会在乎这几个平米吗?毕竟买三房就是应该用来享受的。
2、客厅朝北的户型比较好?
客厅(起居室),日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较少的,现代家庭有多少聚会,接待亲朋好友还是放在家里的?白天上班忙,只有晚上回来才在客厅坐会看看电视;更多的卧室照顾放到南边,有利于整套房屋内的采光,更健康,也使房子看起来更明亮,这是现代居住理念的潮流。
3、客厅卧室全部都在南面的户型好?
客厅卧室全部朝南比较好,因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好,而且采光情况好的话,可以节约用电,卧房内的通风效果也好,两间房都朝南的话势必紧挨在一起,这样也有利于方便照顾小孩和老人。
4、高层的哪层最好?
a、低底的楼层比较好,因为楼层低的话,可以当作多层来居住,这样也符合客户以前的居住习惯,而且在高层中楼层低的话相对价格也是最低的,这样一来升值潜力和投资潜力都有最大的优势,加上有电梯的使用,如此一来,相当于居住在一幢配备了电梯的多层住宅中,生活档次提高;
b、中间的楼层比较好,景观、通风及采光都较好,同时避免了低楼层的吵闹以及采光遮挡的缺点,也避免了高层有空气、噪音滞留层的污染,价格适中,处于中间位置的话使用电梯也比较方便。
c、高的楼层比较好,采光最好,通风最好,既然客户选择的是高层,那么对于景观应是比较注重的,而高的楼层没有视线阻碍,视墅开阔,景观是最好的。同时配备了很好的品牌电梯,到顶楼的时间不会超过用步行上多层六楼的时间,比较方便。另外,高层对于人的信心、精神状态的培养也是一个绝佳的环境。
5、单卫与双卫的好处?
单卫:其实现在一般都是三口之家,根本没有必要再弄一个卫生间,而且多了一个卫生间的话不仅多了购房费用,而且还多了卫生间的装修费用,这样太不划算,况且现在市场上的很多双卫中的主卫都是暗卫,存在的意义确实不大。
双卫:特别的方便,卫生。而且双卫的私密性比较好,这也是时代生活的趋势所在。
6、为什么一进门是客厅比较好?
视墅比较开阔,大气,敞亮,符合中国人的生活习惯,而且减少了过道的浪费,装修起来比较方便;
7、为什么一进门不是客厅比较好?
隐蔽性较好,通常会做一个悬关在门口,这样能使客厅内的装饰布局更有创意。同时悬关起到了一个贯穿的作用,形成了一条自然的走道,使房子看上去更显档次。
8、为何处于一幢楼的两边房子较好?
采光好,通风好,只有一边与居民邻近,比较安静。最重要的是享受全明房型。
9、为何处于一幢楼的中间房子比较好?
保温效果好,而且不存在“西晒东淋”的影响,安全性也较好。
10、为何最东边的房子好?
阳光光照时间早,新空气易流通,避免了西晒的问题,夏天比较凉快。
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