知识库软件应用程序是帮助企业建立知识库,将大量信息汇总并存储在数据库中以便有效访问,企业内部员工和外在员工可以在知识库内容中搜索文章和其他资源,帮助员工提高工作效率,减少企业运营成本,节约资金。
知识库的不同分类方式下得到的软件类型结论是不同的,企业可以从不同的分类方法中了解知识库的特性,也可以根据自己的需求重点考虑知识库软件的类型。
从客服服务的角度看,需要智能化较高的知识库系统,用来支持在线智能客服和对人工客服进行辅助;从员工培训上来看,需要一个能够建立企业内部培训体系的软件,并且在分享以及更新方面需要比较便捷;从对外宣传来看,需要将公司文化、产品详细信息囊括其中,主要是要分享给客户查看,需要简约美观、井井有条的界面……
Baklib是成都探码科技旗下的一款专注企业只是人工智能的 站系统,帮助企业建设在线制作知识库、帮助中心、产品手册、开发文档、在线手册,并发布到 站上,专注于提高企业内部知识循环以及外部知识输出,解决企业知识管理盲点,助力企业数字化转型。
Baklib特点优势:
多端适配,手机和电脑都能够使用,内容同步,可以随时查阅,员工不懂的东西能够及时查阅并且解决,减少培训成本;
数据安全,支持数据的备份和下载,采用双重密钥保障知识信息安全不丢失,并且支持站点权限设置,根据需要对不同的人开放,有的部门内部信息保密可以在一个账 下新建一个站点存储空间大,文章中可以插入视频、图片、链接、文件等;
文档能够分类管理,设置多个栏目,将内容分类展示,员工遇到问题时,可以直接查找到;
内容查找方便,全文检索功能,能够快速精准的查找所需内容,减少员工查阅资料消耗时间;
访问权限设置,能够对指定人开放,保障内部数据的安全。
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