可开方配药 线上“新冠问诊”服务来了

为进一步发挥互联 医疗服务的积极作用，国务院联防联控机制医疗救治组日前发布《关于做好新冠肺炎互联 医疗服务的通知》(下文简称《通知》)。

互联 诊疗突破首诊限制具有现实意义

《通知》的第一条提出，医疗机构(包括互联 医院、开展互联 诊疗服务的医疗机构)可以通过互联 诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。

中国 科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖在接受媒体采访时表示，在疫情快速扩散蔓延中，为了避免过度的医疗挤兑，开通相关症状的互联 诊疗方式，突破一定的首诊限制，具有很强的现实意义。

为新冠患者诊疗服务提供新渠道

“‘新十条’实施后，轻症、无症状和基础性疾病比较稳定的患者，我们还是建议在家进行隔离，进行居家治疗。医疗机构可以通过远程指导、互联 医疗等线上加线下相结合的方式，为居家人员提供康复指导支持和心理支持。”国家卫生健康委医疗应急司副司长高光明在12月14日召开的国务院联防联控机制新闻发布会上建议。

“现在全国很多地方，像北京、山东等地把能够提供互联 医疗的医疗机构名单向 会进行了公布，进一步方便人民群众选择互联 医疗的渠道。”国家卫生健康委医政司司长焦雅辉表示，国务院联防联控机制发布《通知》的初衷，一方面让各个医疗机构提供互联 医疗服务，按照诊疗方案，以及居家治疗指南，为出现新冠肺炎相关症状的患者提供互联 诊疗服务，开具处方，由线下进行药品配送。另一方面，提倡提供24小时的线上咨询用药指导。针对非急诊情况推动分时段的预约诊疗，通过这种预约诊疗，降低和减少到医院同时就诊的人流高峰，分流广大患者，减少交叉感染的风险。

多地针对老年人线上诊疗推出便捷举措

“我们已经印发了《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》，解决老年人在看病就医过程中遇到的数字鸿沟问题。”针对部分老年人享用互联 医疗存在着困难的实际，焦雅辉表示，国家卫生健康委已要求医疗机构互联 医疗服务平台进行适老化改造，简化 上预约流程，通过语音录入、增加人工服务等，便利老年人的互联 医疗服务。同时，也增加家人代为预约诊疗或者互联 诊疗问诊的渠道和选择。

焦雅辉还介绍，现在全国多地在新冠肺炎疫情期间都有针对性地推出了一系列便捷老年人的举措。比如，上海开展了“养老院+互联 医院”的建设，方便在养老院当中的老年人选择互联 医疗服务。此外，四川大学华西医院的互联 医院进行了适老化改造，通过人脸识别、人工智能辅助、语音录入、增加人工服务坐席等方式，方便老年患者互联 医疗服务的选择。

为提升线上服务效率，张珂建议患者应实名就诊；向接诊医师提供既往具有明确诊断的病历资料，如门诊病历、住院病历、出院小结、诊断证明等；真实充分地描述目前的病情。