crm系统软件是干嘛的？CRM客户管理系统功能有哪些？

CRM

　　CRM该系统一般是叫做客户管理系统。它可以帮助企业实现这一目标。“以客户为中心”，统一管理客户.满足客户需求.维护客户关系.优化销售流程.提高销售业绩等。CRM既是企业的经营理念，也是企业的管理工具。让我们具体谈谈。crm系统软件是干嘛的?CRM客户管理系统功能有哪些?

　　CRM系统功能：

　　1.客户管理

      客户管理，统一管理客户数据，控制客户的整个生命周期。销售人员可以随时查看和维护客户数据，客户数据可以在一定的权限内共享，客户服务人员也可以快速了解客户细节。员工离职时直接收回账户，避免客户数据随员工离职而丢失。

　　2.商机管理

     直观展示商机动态，轻松查看商机阶段和金额，快速了解预期销售完成情况。在CRM系统中，销售人员可以快速找到合格的商机，并快速操作。

　　3.数据分析

　　CRM系统可以对销售数据进行全面分析，通过直观的 表和图表，对企业的线索进行分析.客户.深入挖掘销售收入等数据，帮助管理者和销售主管了解销售趋势等各种销售指标.营销活动.销售活动和团队绩效，快速发现问题并做出决策。

　　4.管理客户数据。

　　今天的市场环境一直在变化，合理使用crm系统中的客户数据管理功能可以集中管理和与员工共享客户信息，有效避免业务变动或人员流动造成的数据丢失.出现混乱。crm系统还可以汇总各种渠道的信息，使企业获得的信息更加完整和及时。信息数据的收集可以对客户进行分类.总结，描绘更具体的客户肖像，然后采取个性化的销售策略，提高工作效率和性能。

　　5.缩短销售周期。

　　一套有效的.完善的销售管理流程，能使预期的销售目标尽快实现，crm该系统为企业提供了此功能。跟踪客户线索。.记录客户的互动行为，可以更深入地了解客户的需求。crm系统还可以根据销售人员对客户的每一次对接结果，直接推荐实际的联系时间和产品价格，提高工作效率，快速实现转型。

　　6.维护客情关系。

　　客户关系是企业发展的基石，没有客户就意味着企业没有未来，所以客户关系也是crm系统中的关键作用。通过这个系统，销售人员可以更加清晰.直观了解客户合适的联系时间.什么时候给顾客户。随时在各部门之间分享客户信息，为客户提供有针对性的服务。当客户觉得自己受到重视时，满意度自然会大大提高。

　　7.提供数据支持。

　　企业经营过程中的所有数据，crm系统中有记录。可以对数据进行统计分析，得出有效的结论，让管理者了解全局.做出正确的决定起到了促进作用。扩大客户。转化.管理等流程形成完整的闭环，为企业节约运营成本。

　　CRM系统价值：

　　1.降低企业人工成本

　　对于销售来说，数据整理不需要很多时间;对于管理层来说，团队管理数据更直接、更有效。

      2.降低客户开发成本

　　以市场为导向，勾勒目标客户肖像，高效销售开发渠道。准确的客户肖像可以大大降低客户的开发成本。

　　3.减少订单执行周期

　　合同订单的执行过程是自动的，不需要手动完成。它不仅低错误率，又能缩短订单周期，降低订单成本。

　　对于CRM不同的企业对功能有不同的看法。企业正在进行中。crm系统软件是干嘛的?CRM客户管理系统功能有哪些?CRM选择时，要结合自己的需要。CRM软件既是管理客户.提高业绩的工具也是企业管理业务的助手。使用它CRM建立良好的客户关系，提高销售业绩，轻松提升企业核心竞争力。

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