开票软件（税务ukey版）常见问题
Q
问题一：输入税务UKey密码后，系统提示“错误代码：09d10d错误信息：口令锁定”，如何处理?
解答：
此提示表明输入错误密码次数已达5次被锁定，需带税务UKey到所属税局重置，重置后默认为8个8
Q
问题二：增值税发票开票软件税务UKey版如何增加开票员?
解答：
点击系统维护–操作员管理–新增身份–输入身份-权限分配(根据需要进行权限设置)，新增后，点击“操作员账 管理”–“新增操作员”，输入开票员信息，“身份”选择开票员，点击“保存”。
退出软件重新登录时“用户名称”登录的时候选择名字登录，开票员就是显示的名字。
Q
问题三：税务UKey下载的文件如何打开?
解答：
使用税务UKey开具的增值税电子普通发票版式文件为ofd格式，需安装OFD阅读器进行查看。
Q
问题四：已开具的发票，由于重新安装或者更换电脑，导致已开具发票查询查询不到发票如何处理？
解答：
点击“发票管理–发票修复管理–发票修复”，选择发票类型，发票开具时间继续修复，修复完成即可查询。
（如开票员身份可修复，但是无法查询，建议以管理员身份登录，继续发票修复，并查询）
开票软件（金税盘版）常见问题
Q
问题一：如何增加修改操作员人名？
解答：
开票软件3.0将用户管理归集在系统设置模块中，用户权限设置，用户管理，输入人名，输入密码，勾选为开票员，点击保存。
（备注：V3.0版本变更开票人姓名后不会触发重新登录，修改后直接生效。）
Q
问题二：如何进行 上变更（变更公司名、变更发票限额，变更发票份数等）？
解答：
系统维护–金税盘 上变更–下一步，按提示勾选变更项目，进行变更。
Q
问题三：发票如何下载？
解答：
在电子税务局购买的电子发票：点击票源管理– 上领票管理–领用发票–手工下载–发票类型选择“增值税电子普通发票”–输入申领的发票张数–点击“下载”，提示下载信息后点击确认并下载发票，下载发票后直接开具发票即可。
在税局大厅柜购买的纸质发票：点击票源管理–发票读入，按照提示读入发票，就可以正常开具发票。
在自助机上使用身份证购买的纸质发票：点击票源管理– 上领票管理–领用发票–点击“查询”–选中发票点击“发票下载”，按照提示下载发票后直接开具发票即可。
注意：非主分机结构用户读入和下载发票时不需要点击“ 上分票管理”，“ 上申领”功能无法使用，申领发票可联系12366。
Q
问题四：升级到开票软件V3.0后，为什么在“增值税电子普通发票软件（51发票软件）”里查询不到电子发票？
解答：
升级到开票软件V3.0后可以直接通过发票查询查看发票明细，对电子发票进行下载（打印）、发送邮件（短信、邮箱），无需再到“增值税电子普通发票软件”进行查询、交付。
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