近期乘火车的注意：12306这个功能一定要开通！疫情防控，留下你的联系方式非常重要

根据国务院办公厅发布的安排

2022年元旦假期为

2022年1月1日至1月3日

共3天

昨天开始

元旦假期的火车票已经开抢

元旦有出行计划的朋友

千万要注意

12306这个功能一定要开通

为做好新冠肺炎疫情常态化防控

同时便于乘车人

及时接收到列车运行变更信息

旅客在购买火车票时

需要预留乘车人本人的

手机 码并通过系统核验

有四种方式可完成核验

具体操作如下

第一种：铁路12306APP

第四种：自动售票机核验

另外

每年随着假日临近

各种抢票软件又蠢蠢欲动

而这两年流行的抢票加速包

都宣称可以优先出票

上各种“抢票软件”的自我宣传页面

那么

使用加速包真的有用吗？

对此

中国铁路官方售票渠道

12306已反复强调

未授权其他 站或App开展类似服务

加速、抢票等均非铁路官方提供

消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。部分抢票软件还可能存在个人信息易泄露、附加收费、捆绑销售等陷阱。因此，12306建议旅客认准12306官方 站、App及小程序购票。

事实上

已经有旅客使用抢票软件而耽误行程

今年“十一”长假，上海市消保委就接到一起“使用抢票软件购票，票刚买到，火车已开走，购票软件拒绝退票”的投诉。

消费者周女士于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票，当时未显示抢票成功。次日7时28分，周女士收到短信提示已经出票，可出票的是7时24分出发的列车。周女士无法出行，联系平台退款却遭拒。

在抢票软件附加收费、捆绑销售方面，12306也披露了相关案例。例如，A先生通过某购票 站购买了一张京津城际二等座火车票，票价显示为54.5元，提交订单后价格自动变为74.5元。经过查找，A先生发现，票价包含20元“高速出票费”，且“高速出票费”隐藏很深，不仔细找很难找到。A先生手动操作取消了多收的20元，却发现该购票 站的捆绑销售套路并没有结束，订单总额变成66.5元，并且以红色小字注明已“优惠2元”。原来，系统又默认勾选了“火车票折扣券”“酒店抵用券”等，费用仍比54.5元的实际票价多出12元；A先生仍想手动操作取消附加服务，该抢票平台系统显示行程重复，又自动跳转到原订单……这意味着A先生陷入了“不购买附加服务，就不能购买火车票”的恶性循环。

中国铁路客户服务中心表示，旅客应直接登录12306 站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购 站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在 上办理退票、改签，影响出行；也不要将个人信息提供给第三方 站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

中国铁路还表示，旅客通过官方渠道12306在线购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补；当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。