日前，纳税人已全面开启开票软件V3.0的自动升级。升级过程中会遇到哪些问题？问题要如何解决？下面整理了一些比较常见的问题及解决方法，助您快速排除故障。
1
问
登录开票软件时，出现错误提示：
wtautoreg.exe – 无法找到入口
无法定位程序输入点…于动态链接库…上
答
故障原因：一般是由于软件升级后，运行开票软件时仍然使用原2.0版的快捷方式，或通过第三方软件启动开票软件导致。
解决方法：软件升级完成后，运行开票软件时，直接双击运行新的快捷方式“开票软件Ｖ3.0”。
2
问
登录开票软件时提示：命令参数错误
答
故障原因：此金税盘已经在开票软件V3.0中使用过，底层已升级，不能降版使用开票软件V2.0。
解决方法：下载安装开票软件V3.0。
3
问
软件升级成功，运行的时候提示要升级金税盘底层，但是升级失败，提示找到不金税盘，同时金税盘的指示灯变成红色。
重新插拔金税盘后，指示灯恢复绿色，再次运行开票程序，仍然提示升级底层，结果还是升级失败，提示找到不金税盘，指示灯变成红色。
答
故障原因：出现该故障现象的大多是Win10系统用户，由于Win10自带病毒防火墙拦截了升级程序导致。
解决方法：可将实时防护暂时关闭，待自动升级完成后，再开启实时防护。实时防护关闭方法：
单击左下角的Windows图标，在弹出的菜单中单击选择齿轮图标（即设置）
单击打开“更新和安全”
单击选择左边的“Windows安全中心”标签，然后单击右边的“打开Windows安全中心”按钮
单击选择左侧的“病毒和威胁防护”标签，再单击选择右侧的“管理设置”
实时保护默认设置是“开”，将其关闭即可
关闭实时防护后，重新插拔金税盘，确认指示灯为绿色，再次运行升级后的开票软件，即可自动升级底层程序。
04
问
开具机动车销售统一发票，进入开票界面，默认是2021版界面，用的还是2014版的纸质发票，每次进去都要选择模板，能不能固定显示需要的版式界面？
答
需将开票软件升级至最新版本，升级成功后，第一次选择“机动车销售统一发票填开”时，会提示选择发票版式
此次选择后，后续再进入开票时，默认使用此次选择的发票版式。如需更改，可通过发票填开界面上方的版式按钮切换，切换后自动保存。再次进入后显示切换后的版式界面。
5
问
答
故障原因：2021 年 5 月 1 日之后开具的成品油专用发票，当天不允许直接申请红字信息表。
解决方法：建议打印该张信息表，并携带税控设备及相关资料前往企业所属税务机关处理。具体需携带哪些相关资料，务必提前联系主管税务机关确认。
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