美好365平台主要精力集中在企业私域,今天,谈谈企业做私域坑在哪里,以后遇到类似的问题可以避坑。
在避坑之前,美好365平台先跟大家来追溯一下私域从无到有经历了哪些阶段。
第一阶段是微信业务销售商品。此时,私域的概念尚未提出,主要企业也没有意识到私域的商业价值。只有微信业务等纯个人利用 区投资和朋友圈在微信上销售商品。
因此,微信业务是第一批私域淘金者,也是私域运营的鼻祖。
第二阶段是裂变。这一波由互联 公司主导,特别是教育培训平台,设计了各种裂变、打卡游戏,在微信上疯狂裂变客户,短期内成本很低H5站,小程序囤积了大量流量。
直到微信意识到这是对生态的破坏,开始大面积禁止,热潮才慢慢消退。
第三阶段是企业批量进入。此时,私域的概念已经接近成熟。线上线下企业都意识到了私域的价值,纷纷进入。现阶段企业微信和各种scrm工具登上舞台,操作也开始规范化、数字化。
但私域的价值尚未得到充分体现,大多数企业只是将私域作为接触用户的新渠道。
第四阶段是现在。私域已经成为许多企业和个人实现商业实现的基础设施。在此之前,私域经历了质疑。经过几年的发展,它真的开始被正视,越来越多的人意识到私域的长远价值。
回顾过去几年的发展,私域的价值得到了越来越多的认可,大多数企业也开始布局私域。
然而,无论是大型企业还是灵活的个体企业家,他们对私域的认知和运作仍处于非常早期的阶段,经常犯一些错误。
在经营私人创业 区和企业的过程中,美好365平台总结了四个最常见的误解,一个接一个地写出来,希望对你有价值。
误区一:做私域就是在微信上加好友
这是私域新手踩得最多的坑。他们认为只要加足够多的微信好友,每天多发朋友圈卖货,就能赚钱。
过了一段时间,很多人发现不仅没有人找自己买东西,还有很多人删除了微信好友。最后留下了一句话:说私域是趋势的,都是骗子,然后他们就离开了。
事实上,有这种想法的人仍处于私域的第一阶段“微商思维”为什么十年前微信业务赚钱,现在却越来越难做?因为当时在朋友圈卖货的人很少,大家都没有套路,整个生态都处于供不应求的阶段,所以只要你愿意做,就能赚钱。
现在不同了,经过多年的市场教育,用户变得聪明和挑剔,对刷新销售商品和粗糙营销行为的容忍度越来越低。此时,如果你仍然有微信朋友可以销售商品的想法,只有路一条。
因此,仅仅将用户添加到微信好友中是远远不够的。你还应该知道如何建立信任关系,如何精细化操作,甚至为私域设计你的实现产品。是高回购吗?还是高客户订单?还是高服务?你需要清楚地思考。
做私域感觉是一件门槛很低的事情,谁都能做。但它的真正门槛是在你进门后。
“做”和“做好”这是两个完全不同的概念。
误区二:做私域可以马上多赚钱
在过去的两年里,一些服务提供商为了欺骗更多的企业,他们可以卖更多的软件工具,没有底线提倡私域的效果,创造神私域,不做私域将被时代淘汰,做私域可以翻一番。
此外,私域话题的普及一直在 上,导致很多人抱着不健康的心态进入市场,对私域的短期效果期望过高。甚至一些亏损的企业也希望在私域翻身,一些个人也希望通过私域一夜暴富。
结果,期望越大,失望就越大。
私域先信任,再交易的属性决定了私域不可能快速产生结果。我们必须一步一步地做品牌和品牌。IP,建立信任,一旦形成这种信任关系,也会给你带来超出预期的回 。
因此,与公域流量的交付不同,可以立即看到效果,即计算ROI私域不能看(投入产出比)的逻辑ROI的。
私域要看LTV(生命周期总价值),私域不是一次性交易,要有回购,要有转介,这就是私域的价值。
与此同时,随着私域在商业上的应用越来越广泛,已成为许多企业私域的基础设施。
例如,瑞幸咖啡,在过去,咖啡店只能通过实体店联系用户。有了企业微信,瑞幸咖啡可以在私域储存数百万用户,提供服务和促销。从长远来看,它可以带来巨大的收入,这些价值在短期内无法显现。
还有很多个人在私域做个人IP,通过在某一领域建立自己的影响力来实现,这也是一种短期内无法评估收入的模式,因为IP力量的培养需要时间,我们赚的是未来的钱,而不是现在的钱,或者,也不能赚现在的钱(虽然心,但这也是事实)。
误区三:原封不动地照搬别人的模式
许多大型企业会踩这个坑,看到同行或其他企业在私域,他们也渴望尝试,本着模仿不创新的原则,别人的私域商业模式完整复制,几个月后,但只是不知道问题在哪里。
这其实是做私域的难点。企业级私域的实际应用需要“量身定制”。
这也是美好365平台全案陪跑业务的原因,因为我发现很多老板遇到的问题都是理解理论,但就是不知道怎么落地。
私域模式不能复制的原因是什么?
比如做线下实体,做连锁,直销和加盟是两种完全不同的私域商业模式。
直接用户数据全部掌握在企业自己手中,总部可以统一规划和运营。特许经营的用户数据可能掌握在特许经营商手中,总部的统一经营将导致用户所有权纠纷和收入分配不清,因此应采用另一种模式。
如果两者相互照搬,结局一定很惨。
而且,企业要想开展私域业务,必须需要其他部门的配合,如何解决资源分配、利益分配等实际问题。没有办法抄答案,只能自己走一条合适的路。
误区四:注意流量不注意流程
这是小公司容易出现的问题,流量能力强,运营流程标准化差。
常见的情况是,某个公域平台的流量爆炸,导致私域无法连接,轻流量浪费,重流量也可能打击品牌声誉。
私域要做大,解决流程标准化是前提。
不能标准化意味着不能大规模复制,这意味着过于依赖员工的个人能力。因此,一旦有10多个私人团队,这类公司肯定会陷入混乱,因为老板的管理半径有限。
因此,0到1的阶段可以野蛮增长,但一旦规模稍大,就要把流程标准化提上议事日程,早做早受益。
最后,做私域是一个长期项目。如果你有短期高回 的心态,你肯定做不好私域,所以你应该考虑清楚再进入。
美好365平台提示:
从获取价值的角度看,私域流量规模、转化率、成交量最为重要。
从提供价值的角度来看,最重要的是产品和服务是否足够好,用户是否满意。
决定操作路径,再决定衡量标准,再决定最终结果。
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