度言软件：给电话催收新人的一封信

前言

三月开始，“金三银四”的招聘季已经到来，在接下来的一段时间，催收新人也将经过培训后陆续到岗，开启一段全新的职业征程。这些新人当中，有刚毕业走上岗位第一次做催收的，有之前从事其他工作转行做催收的，或者有做过催收但转到新公司的。虽然在培训的过程中，都显示出积极的态度和高昂的斗志，以及做催收的热情，但在入职后，将面对最难熬的1-2个月内，即“催收寂寞期”，要接受严厉的考验：能不能上手？能不能催回款项？能不能继续在公司待下去？

现实往往比较残酷，很多催收新人在这段时间做了大量工作，打了无数电话，说了千言万语，自认已经很努力了，然而债务人就是不买账。特别是，有些债务人电话里态度很好，很配合，但让他们还款的时候却屡屡推托。时间久了，分水岭就会出现，很多人熬不住会离开公司，甚至离开这个行业。

如何顺利度过“催收寂寞期”，是每个催收新人都要认真思索的问题。当然，不排除运气好的朋友，做了几天就有回款，当然这只是开头，绝不能懈怠和轻视。

在前期阶段，对于没有完成回款的催员也不要轻言放弃，头脑一定要冷静，不要再盲目地打电话。应放下手中无序的工作，花费一点时间整理思绪与手上案件的信息、录音与催记。首先整理下这一两个月内接触到的有还款意愿或还款能力的重点对象，一个个认真分析，找出不还款的原因，然后集中精力，围绕着这些客户重点解决问题。

一般来讲，债务人不还款有这样几个常见原因：

还有一个归根结底的原因：你的说服力不够，客户拒绝还款。

要想解决问题，找到原因是最重要的第一步。真正的原因找到了，解决问题应该是迎刃而解。我们很多时候犯的错误就是没有找到真正的原因，你做了“牛头不对马嘴”的努力，结果是功夫白费，一无所获。

其次，扪心自问你的话术是否足够熟练？在谈判的过程中如何去把压力传递给债务人？如果你照本宣张，念课文一样，甚至还磕磕绊绊的说不清楚，债务人怎么会被你说服？脑袋里要有一些词汇量，施压点类的话术都要会运用，安米小编在往期的文章中也有分享过针对不同案例类型的话术与经验分享，建议收藏并反复阅读，并整理更适合自己、属于自己的一套话术。

最后，要记住，你不是没有思想的机器人！催收新人最易犯的错误就是单纯地打电话，缺乏认真和深入的思考，所有的回款都是给到债务人压力或者动力，所以你更多的时间再找施压点，找压力点，找动力点，找方式去解开债务人的心结。如果把时间和精力都浪费在盲目的忙碌中，把自己累个半死，气个半死，结果一笔回款都没有，导致对于催收工作的激情丧尽，信心全无，灰溜溜离开，失去了一个最好的历练机会。

其实无论你做什么，都会有历练，有挫折有挑战。所以，新手在寂寞期一定要挺住。其实，生命中有很多东西不可思议。电催的第一笔回款就是一层窗户纸，一旦你捅开了，以后或许会很顺。所以，当被无数债务人挂断电话，要冷静再冷静，认真分析，重点突破，坚持不懈，你第一笔回款的债务人也许就在那些曾经拒绝过你的人当中。

是不是总听说哪位催收前辈月入几个w？羡慕的同时，一定要提升自己，你怎么知道，你不会是下一个催收大神？记住那句话：别轻易对自己说不，一切皆有可能！

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干催收，找安米

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