自相矛盾?一公司代理“骚扰”软件与“防骚扰”软件

我们平时生活中,会接到不少推销电话,有卖房的、有理财的、有贷款的,还有推荐培训机构的,有时候甚至还不是真人,而是人工智能。江西的林先生说,他是杭州一家公司的代理商,就是专门做这个事的,不过目前干不下去了。

类似营销电话

你接到过吗?

营销电话(男):

“喂,你好,现在给您推荐银行贷款,折扣比较高的,利息比较低,要不要考虑一下。(你是机器人还是人?)我是……怎么可能……我是人啊,不是机器人啊,人肯定好一点啦,人工智能哪里能回答你那么多问题,人可以跟你聊天。(人工智能没有感情是吧?)假如你问个深奥的问题,人工智能哪里答得出来,答都答不出来。(哦,那谢谢你,我不需要这块业务。)嗯,好。(谢谢你,谢谢你。)”

营销电话(女):

和“彼聆”签了协议

付了10万首付

类似的营销电话,相信不少人都接到过,而且频率还不低,多少有些烦人,可向我们反映问题的这位林先生恰好瞅准的就是这门生意。

林先生:“我这边客户,如果需要这个东西了,可以找他帮我们开个户,这个客户就可以给无数人打骚扰电话。(那他提供给你的是一个实体机器还是一个程序?)是一个程序。(一个程序多少钱?)一个程序卖是一万二。(你们卖是一万二?)对。(那他给你多少呢?)三千。”

林先生跟杭州彼聆智能科技有限公司,签了人工智能系统合伙人代理合作协议,协议约定支付铺货费30万元,公司把彼聆智能电话客服软件系统以每套3000元的代理价给他们,合作期限到今年7月11 ,在完成年度任务后,双方合作系统自动续费。

林先生:“用户,作为开公司的,肯定很多人都希望我可以用最低的成本打出无数个电话,让无数人知道我们,确实这个东西在当初,还是不违法的。”

林先生说,已经付了10万元的首付款,作为进货费用。

很难推销出去

希望退费

但林先生发现,很难把这套系统推销出去,而且他在 上看到,多部门从去年7月到今年12月,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动,再加上今年315期间,对类似智能电话营销的曝光,他觉得这事干不下去了,希望退费。

电话营销与防骚扰

“彼聆”自相矛盾?

杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“警察正在我们办公室,你要么过来一起聊。(哦,警察也在是吗?你们 警啦。)对。”

杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“没有法律去定性它是非法的。(但是你知不知道,你们开发这个软件很讨厌。)对。(我们经常接到这种电话。)但是现在有一点,我们现在还研发了一个防骚扰的软件。”

徐总说,他们公司不但研发了智能电话营销软件系统,还研发了防骚扰软件。

杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“(左手开发骚扰的)坐一下,坐一下。(右手开发防骚扰的,让我想起一个成语叫自相矛盾,以子之矛,攻子之盾,何如?用你的防骚扰软件能够防你公司的骚扰电话吗?)能啊。(盾胜过了矛。)不是,其实我们不是一个防骚扰软件,我们是一个智能AI代接,就是我帮你接电话。”

设想这两套系统要是相遇了,两个机器人之间对话,估计会挺有趣的,但是徐总拒绝演示。

林先生:“他们的电话 码其实随时都在变化的,如果你拉黑,其实用处不太大的,你拉黑这一个,下一个会接着打你的。(打过来的 码是真实的吗?)基本上是真实的。(那我们打回去呢?)因为机器人在打电话的过程中,你是打不进去的。”

警方建议:

通过法律途径解决

那么,对于人工智能电话营销,现场民警是怎么看的呢?目前法律上又是如何定性的呢?

警的徐先生跟林先生一样,都是代理商,只不过两人代理的区域不同。

徐先生:“很不稳定,并且他们刚开始说的话,他们说他们的电销机器人,是第一个研发出来的,那第一个肯定是最好的,对吧。”

杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“我们现在就是说,开始慢慢转型了,国家不允许,也不是说明令禁止,不允许,那我们跟上国家的政策。”

代理合作协议上,约定了代理商每个季度需要推销多少套智能电话客服系统,彼聆的徐总认为,是对方没有达到绩效,找借口想退钱,徐总还表示,目前,公司要主打防骚扰软件了。

杭州彼聆智能科技有限公司 徐总:“这个同学签的是南昌的,说他南昌有资源,他是签上饶的,他说他上饶有资源,能给我承诺一年销售保底多少,那这个没达到,我们合同都写了,没达到,我们是有权干嘛干嘛,我们这个有保底协议的。”

林先生:“(那你作为南昌的代理商,你卖了几套?)基本上都是自己在用。(一套都没有?)是卖了一两套给朋友。”

徐先生:“(你呢?)我卖了几套出去,全部都被退回来,这块本身是我们江西那边明文禁止了。”

民警全程都在现场听双方的说法,最后判断,这属于合同纠纷,不属于警方管辖范围,建议双方通过法律途径解决。

如何界定骚扰电话?

法律上暂无明确规定

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