三分天下？办公软件企业微信、钉钉、飞书哪家强？

自从去年爆发疫情以后，线上办公开始兴起，现在企业微信、钉钉、飞书已经成为了市场上比较热门三款办公软件，他们之间分别有什么优势呢，我们不妨从以下这几个方面来看。

一、办公功能

作为一款办公软件，办公功能那肯定是必不可少的，尤其是这三款企业最常用的几款办公软件，下图是目前为止，三者的办公功能之间的比较

从图中粗略一看，企业日常所需的基本的办公功能大家基本上都已经具备了，只是飞书少了直播与文件盘功能。既然现在大家办公功能都差不多，那么用户在选择办公软件的时候需要考虑的就是日常使用体验了。

首先，从视觉体验方面来说。三者都将功能集成在了自己的工作台中，并且都进行了比较详细的分类汇总，但是单从视觉上来看的话，企业微信的功能集成度更高，页面更加简洁，且各个功能之间的颜色都是比较相近的，视觉体验上来说，企业微信的工作台就显得比较整齐；而钉钉与飞书分类更为细致，且各个功能之间的颜色差距比较打，五颜六色的，视觉上就稍显杂乱。

说完了视觉体验，再来看下日常工作经常用到的汇 和审批功能。

一般来说，汇 和审批是占用员工很多精力和时间的琐碎工作。

日 、周 、月 、销售业….一个三好员工可能将每天80%的工作时间都浪费在做表格、找表格上面了。如何省去这些细枝末节，让公司成员只把精力放在更为核心的工作上是件非常重要的事情。

作为工作软件企业微信也非常明白这一点，在“汇 ”和“审批”功能上显然是做了不少细节上的功夫的，大有与钉钉一较高下的意思，具体差距主要体现在下面两点。

(1) 模版多且齐全:

这里为了测评钉钉、飞书和企业微信汇 、审批功能的差异，我对它们模板数量做了个统计。钉钉模板一共分为八类，总计40个(除去疫情期间临时模板共36个)，具体涵盖假勤、人事、财务、业务、法务、安全复工等。飞书也提供了12个模板，具体涵盖出勤、财务、行政和人事。而企业微信模板总计31个，具体涵盖假勤、行政、财务、人事和日常汇 等。(以上统计均基于用户默认打开APP后无手动添加任何小工具的情况)

对比下来，模板数量上钉钉(40) >企业微信(31) >飞书(12) 。

由此可见,在智能办公上起步较早发展较长的钉钉还是占据了很明显优势的，而企业微信则在疫情期间被钉钉摆了一道之后不断进步,紧随钉钉其后，现在两者勉强可以说是同一个梯队。

上面也详细分析了他们的模板 ，目前钉钉的模板最多最全，其次是起步较晚的企业微信，最后是飞书。

同时，企业微信将汇 审批模板进行了汇总，在前期不熟悉操作流程的时候，我们可以更容易的找到自己想要的模板，节省大量宝贵的工作时间。而钉钉和飞书每个模板都有单独的入口，我们需要花费更长的时间去记住各个入口在哪里，不过熟练以后我们还是可以快速的进入模板，无需二次点击；而且飞书在这个基础上，还进行了优化，可以将常见功能单独列出，方便我们使用。

下面是文档功能，企业微信自带的微文档具备了简单排版功能，支持插入项目列表、表格等内容，还可以添加第三方应用：腾讯文档，进行高级排版。

钉钉则接入了WPS文档，更加符合我们的日常使用习惯，同时具备了页面设计、段落等高级功能，还支持用户插入任务列表、文件、视频等内容，功能相对来说更加丰富。

飞书文档的排版功能则比较基础，但飞书支持插入任务列表、PPT、表格、视频、群名片等内容，类型更加的丰富。

二、即时通讯

当然，工作时除了使用办公功能外，我们还会使用办公软件进行与领导、同事甚至客户沟通，而在通讯方面，三者都具备了已读、置顶、群投票、群红包、群位置共享、群管理等功能，三者的功能都差不多的情况下，就要说一下各个软件的特色功能了。

首先是企业微信

企业微信最亮眼的功能就是“休息一下”，当员工开启“休息一下”功能时，后台的企业微信就不会向该员工推送接收到的消息，只有当员工主动进入企业微信才能查看，这个功能可以让员工在休息时间免受工作消息的打扰，对于员工来说，可以说是非常人性化了。

再来说说钉钉

钉钉最特殊的功能就是“ding一下”功能，虽然企业大部分员工都比较讨厌这个功能，但不可否认的是，这个功能可以有效提高员工的工作效率，提高沟通效率，如果员工或同事长时间没有及时回复消息，就可以ding一下提醒他及时查看。

飞书

飞书比较有特色的功能在有两个，一个是pin功能，在群聊中，消息很容易就会被刷上去，而使用pin功能，将所有重要信息都收集起来，就可以让群成员们迅速了解重要信息，避免遗漏。

一个是聊天翻译功能，可以帮助员工跨语言交流，无障碍阅读，提高员工的沟通效率。

三、客户联系

最后我们来说一下客户联系功能，虽然三者都可以连接外部联系人，但是使用钉钉与飞书添加外部联系人时，对方也需要下载软件，如果客户不是使用这个软件办公，就不能沟通，限制比较大。而企业微信打通了微信，企业员工可以直接添加客户的微信进行沟通，无需下载，使用方便，客户接受度高。

并且企业微信开放了客户群、客户朋友圈两大工具，企业可以使用这两大工具运营客户。还有消息群发功能，可以帮助企业将通知、祝福等内容一键发送给客户、发送到客户群，有效提高员工工作效率。

而企业微信的客户群防骚扰功能，则可以帮助群主管理群聊，对违反群规则的客户进行警告或者踢出群聊，维护群聊的秩序。

最后是离职员工资产分配功能，当员工离职后，管理员可以在后台中将离职员工的客户分配给其它员工跟进，不但可以减少员工离职造成的客户流失，同时也能避免出现员工离职带走公司客源的现象发生。

综上，在使用企业微信后，企业可以将客户沉淀到企业的企业微信中，开展更加精细化的运营，能有效提升转化率与复购率。

总结

企业微信的客户联系功能优势非常明显，办公功能对比其他两家来说也比较完善，推荐那些直接面向消费者，需要经常联系客户的行业直接使用企业微信进行办公。

而钉钉的办公功能十分完善，基本满足了所有行业的办公需求，且比较注重效率，对工作效率和办公需求要求比较高的企业来说，选择钉钉不失为一种比较有效的解决方式。

最后，飞书入场因为最晚，办公功能也就暂时没有前两者多，但是很多细节方面做的比较好，更适合用来协同办公。而且它具备了翻译功能，接入了很多国际应用，虽然上手成本高，但是适合进行跨国合作，对这些有需求的企业可以考虑飞书。

最后，在使用企业微信运营客户时，如果觉得企业微信的功能还不够完善，这时可以使用第三方服务商提供的SCRM系统的功能进行补充。