客服管理系统软件

一款简单实用的客服管理系统，专为中小企业设计，以简单实用为主。帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。

产品介绍

• 多渠道服务工单系统

        收集并汇总来自不同渠道的所有服务支持工单，高效管理工单从发起、分配、升级、协作、进度监控、问题解决的全部流程。

• 数据分析

       对服务过程中产生的大量数据进行分析，优化服务流程，提高数据支撑下的决策能力。

• 客户跟进拜访管理

       记录每次与客户的拜访情况，实时查看拜访记录并可以批注，每个客户的情况清晰，即使人员离职，新人很容易接手；

• 客户资料管理

       完善的客户资料管理功能，可对客户进行分类管理，方便查询，每个客户的信息一目了然，防止客户数据流失。

产品优势

• 多渠道的服务支持：多个渠道触达客户，从初次接触客户到成交再到售后，全渠道为客户提供服务与支持。
• 提升团队协作效率：帮助一线客服提高工作效率，在海量信息中拥有完整信息，助力客服人员提供优质服务。
• 可扩展性：支持与原生或第三方应用的集成，来增强与扩展系统功能。

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