服饰企业都在玩的私域运营,到底的是什么?| 紫日软件

2023年,私域+直播,会成为越来越多品牌的标配。在公域,用钱购买流量;在私域,用心经营信任。

自 2020 年私域元年起,私域发展一直在稳步加速。而在所有行业中,服饰行业的私域增长明显处于领跑状态。

  • 例1:优衣库通过线上线下一体化的运营,现已积累超过2亿线上粉丝,其私域规模已超过10亿元;
  • 例2:影儿时尚集团以微信为核心,小程序GMV超过20亿,占影儿大盘超20%,其中导购在小程序商城GMV中的贡献高达 80%;
  • 例3:安踏注重赋予导购私域运营的能力,总部管理团队将营销话术和方案下发至导购,灵活运用企微、小程序等数字工具,私域GMV日均上千万。
  • 服饰实体品牌在新零售布局中有着天然优势——线下门店的基础流量

    小紫认为,服饰实体零售私域转型,应当通过提升自有渠道O2O的发展,逐步完成门店数字化: 以「线下门店+线上商城」为载体,抓牢「数字工具+门店导购」关键点,将消费者的一次性购物转化成长期信任,大力改善私域增长模式,实现最大化品牌价值拉动增长。

    当然,服饰品牌私域发展并非一蹴而就,不同阶段面临的挑战与破局重点也不尽相同。

    一、初期破局点:组织力

    ? 明确微信生态为全渠道会员运营中心:线上线下紧密互动,跨渠道会员导流,沉淀会员资产。

    二、中期破局点:运营力

    当服饰品牌有了一定的线上和线下会员体量后,就要着手开始分层管理与精细化运营了。

    三、长期破局点:坚持力

    从服饰品牌的可持续发展来看,沉淀数据资产、积累会员资产应当作为企业运营私域的长期目标。

    ? 内容养用户(而非促销);

    ? 服务促转化;

    ? 品牌直面客户,注重数据与会员资产积累。

    接下来,小紫为服饰商家整理了三个私域重点玩法,希望对各位有所帮助!

    重要玩法分享:

    ?玩法2:私域利器,莱店小程序+直播视频

    私域运营常用高效动作,包括视频 直播、小程序直播等,如莱店直播模式。

    ? 莱店小程序直播:商城直播在客单、转化率和观看时长优于其他形式的直播,私域会员对其表现强心智。

    ? 视频 直播+莱店小程序:背靠月活规模已突破8亿的微信视频 ,视频 带货直播可帮助品牌通过运营的杠杆撬动公域流量,并将其沉淀进私域,实现品牌拉新与转化。

    服饰实体做私域,必须打好“直播引流锁客+ 群成交裂变+门店体验服务”组合拳,跟上时代风口找准方向落地,并在精细化运营上制胜未来。

    ?玩法3:导购一体化管理 突出品牌优势

    私域运营,就要经营人的两端:通过导购链接顾客,实现有温度的沟通与交流。

    ? 获客任务:包括新增企微好友、企微群、小程序会员以及发券、发商品等任务,通过企微+紫日导购通完成拉新、运营、转化工作。

    ? 会员管理任务:如制定28天忠诚顾客养成习惯,每7天为一个节点,设置回访任务减轻导购执行难度的同时,也对会员全生命周期负责。

    ? 群自动化任务:通过紫日SCRM后台设置专属券或活动码,由群发助手定时推送至导购企微,导购一键发送即可实现营销活动千人千面。

    ? 即时任务:如直播活动,导购可将直播间分享给顾客或 群,通过链接进入直播间成交订单,可直接归属对应导购业绩。

    紫日数字化工具+微信流量组件强强联合,持续探索更多私域发展新玩法,分享更多行业经验,为服饰行业私域生态发展添砖加瓦。

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