中国联通启动OSS2.0客服支撑系统（移 ）软件研发

飞象 讯（易欢）日前，中国联通正式开启OSS2.0客服支撑系统（移 ）软件研发，项目预算为735万元（不含税）。

官方消息显示，在前期系统功能建设的基础上，为了灵活支撑集团总部和省分需求，有效提升支撑能力，依托集约化系统架构，本期拟对客服支撑移 功能进行研发升级改造，涉及移 投诉、移 投诉APP、移 GIS、预处理、配合新客服O域接口、无线综合服务支撑等多个产品模块，实现底层能力共享，提升方便快捷、精准主动、连续一致的客户体验，解决一线服务痛点、提高服务效率、降低服务成本，形成差异化竞争优势。

据悉，该项目需要采购中国联通OSS2.0客服支撑系统（移 ）软件1套，包括无线综合服务支撑、移 投诉5G支撑、配合新客服O域接口以及功能升级（包含移 投诉调度、移 投诉APP、移 GIS、预处理和公共功能）。

公告称，此项目设置最高投标限价：2020年采购预算的82%，即735×82%=602.7万元（不含税），超过最高限价 价为无效 价。