立足成都，服务全球——CDSIA专访颠峰软件副总裁吴剑先生

颠峰集团 (Sofmit)始创于2002年，总部设立在有天府之国之称的成都市，是一家以软件技术服务为支撑，从事“互联 +”创新业务的专业IT服务公司。公司以“做您最擅长的，其余的外包”为经营理念，不断拓展全球市场，用IT技术为 会创造价值。近年来，紧跟“互联 +”时代的脚步，从传统软件外包业务转型为创新、创造为主的综合性IT集团型企业。集团目前是商务部软件及服务外包的重点企业、科技部欧美出口试点重点企业、中国软件外包/出口前10强企业，云计算行业新锐企业、中国最佳企业级服务供应商、中国软件优秀渠道商、全球最佳服务外包供应商。

“中国服务，全球交付”。集团在中国设立了以成都为中心的西部全球交付中心和以上海为中心的长三角全球交付中心。在海外，美国纽约设立了Sofmit Corp.公司，负责欧美业务交付；日本东京设立了日本纽康株式会 ，负责亚太地区业务交付。目前，已同26个世界500强企业建立了稳定的合作关系，业务遍布全球。

“IT改变生活，服务创造价值”。集团以“消化、吸收、再创新”的创新整合方式，整合全球领先的产品、技术和解决方案，利用云计算、物联 、移动互联等技术手段，在智慧旅游、智慧农业、智慧园区、智慧医疗、智能交通、金融证券、公共服务等行业细分市场领域形成了一系列有核心交付能力或者知识产权的行业IT解决方案。

集团通过了CMMI软件能力成熟度认证、信息安全管理ISO27001和ISO9001国际质量体系认证、计算机系统集成认证、高新技术企业认证，并取得商用密码产品生产、销售许可和电信增值业务经营许可，以严格的服务规范流程来保障服务交付的质量、进度和成本。公司与国际IT巨头建立了多年深度合作关系，是英特尔软件合作伙伴计划成员。巅峰软件在行业内有很强大的行业影响力，借此机会，成都市软件行业协会对巅峰软件对巅峰软件副总裁吴剑先生进行了邮件专访。

巅峰软件副总裁吴剑先生

一．新生

5、您认为能创办起这家企业的关键是什么？

颠峰软件始创于2002年，回顾16年的企业发展史，无论是面临机遇、挑战或者困境，公司始终坚持初心，不断转型升级，拓展全球市场，用IT技术为 会创造价值。近年来，紧跟“互联 +”时代的脚步，从传统软件外包业务转型为创新、创造为主的综合性IT集团型企业。公司以创办初期的服务外包业务为基石，而后通过数字技术不断赋能旅游、医疗、交通、金融等多个行业领域。颠峰人面对逆境和挑战所展现出的坚韧不拔的内在精神内核和责任担当是颠峰软件能够创立的精神基石；而颠峰人始终坚持将知识与智慧根植于创新与服务之中，是颠峰软件能够持续成长和蓬勃发展的核心动力。

6、您创办的企业有怎样的特色？竞争优势何在？市场空间在哪里？

谈到颠峰软件的特色，首先要说的是其与生俱来的“国际化基因”。颠峰软件秉承“立足成都，服务全球”的理念，从成立之初便将视野拓展到了国际市场。2006年，颠峰软件在美国纽约设立了Sofmit Corp.公司。2010年，我们又投资并购日本华人第二大IT企业–纽康株式会 ，在东京乃至日本拥有了成熟稳定的运营团队，至此，颠峰集团开启了全球化的战略布局。依托日本公司，我们进一步整合日本企业和机构在创新方面的资源，用全新的战略思路，打造新形式下的跨国公司模式：吸收日本相关领域开发方面的能力、整合欧美相关领域在前沿创新技术的资源，然后形成自己的产品和服务优势。同时，近年来，颠峰软件围绕国家“一带一路”经济圈，以核心经济带地区新疆、海南为起点，以东非共同体、亚洲共同体为纽带，辐射非洲、亚洲、欧洲等区域国家，建立海外市场国际战略生态伙伴，让颠峰集团的国际化战略体系更加丰富和完整。

其次，对颠峰软件来说，科技创新是企业不断发展的核心动力源泉，公司以“消化、吸收、再创新”的创新整合方式，整合全球领先的产品、技术和解决方案，并结合自身多年的技术经验和积累，形成了具有极强竞争力的产品和服务解决方案。服务于中国本土，造福于发展中国家，尤其是“一带一路”的沿线国家。经过多年的发展，颠峰集团有能力、也有责任去整合全球先进国家市场的创新资源，结合自己的经验优势，积极推动服务领域行业的建设发展。

因此“国际化基因+持续创新”，筑就了颠峰软件十余年来在软件和信息技术服务行业的优势地位。

同时，颠峰软件敏锐的洞察到，软件技术与实体经济的深度融合，将成为未来软件企业发展的重要领域，相对于对竞争对手的关注，产业边界的“利润池”才是颠峰软件一直以来真正的关注点。公司所具备的行业经验和技术优势，将充分发挥其在产业中连接器的作用，打破产业间的壁垒，实现产业资源的高效利用。

四、格局

1.企业当前面临一个怎样的市场环境？

近年来，随着数字技术的迅速发展，产业边界越来越模糊，企业所面临的市场环境主要呈现以下几个方面的特点：

1.新技术催生新业态，新业态构筑新经济，新的经济形态又在反过来指导着新技术的应用方向，从而重构企业价值。

2.脱离了市场需求和应用场景，再先进的技术也只能被束之高阁，软件产业已经从专注于技术本身向专注于市场转变，有时候“市场响应”速度甚至要快于“技术迭代”速度。

3.数字技术与实体经济已然进入到了“热恋期”，数字技术在实体经济中将扮演越来越重要的角色，并为之创造更多的新价值。

因此，企业未来发展的关键应当是将技术创新、商业模式创新、应用场景创新以及运营服务创新有机结合，以应对变化莫测的市场环境，才能最终实现有利于买卖双方的价值创新。

2.同行业之间面临一个怎样的竞争格局？

与传统企业相比，软件企业虽然有轻量资产的优势，但却面临市场趋于饱和，产品迭代速度快，同质化产品竞争激烈的困境。我们无可否认，软件企业要想在新的市场竞争格局中持续发展，“数据资产”和“人才资产”的重要性将远胜于传统意义上的“资本资产”。

再看看我们所面临的市场环境，拥有好技术的产品不一定有好的卖点，拥有好的卖点又极易被复制，软件技术的应用场景越来越多样化，竞争对手甚至并不一定囿于同行企业，甚至可以来自零售、汽车、金融等各行各业，因此，对于许多深陷“红海”竞争的软件企业来说，竞争对手越来越多，市场的蛋糕越来越小，转型是迫切的需求，但也是巨大的挑战。现如今，软件企业已经结束了“单打独斗”的时代，更应当在新的技术潮流下拥抱新经济，构建新生态。实现内外部“数据资产”的深度整合，才能将其价值发挥到极致。

五、企业文化

1.企业文化的内容有哪些？核心是什么？

颠峰软件以“致力于成为业务遍布全球的创新软件和数据应用服务提供商及运营商，并成为全球产业创新升级的连接器”为愿景，以“数据改变生活智能筑就未来”为使命。颠峰软件坚持“坚韧包容、汇智创新、成就客户、众享共赢”的核心价值观。

其中，“坚韧”是颠峰人十余年在行业中砥砺前行，所沉淀下的坚韧不拔的奋斗精神，是颠峰十余年屹立不倒的根本所在，“包容”展现的是颠峰人敢于拥抱世界的开放胸怀和开明眼界。因此“坚韧包容”是颠峰在行业中永葆生命的基石。

“汇智”是汇集每一个员工的开拓创新精神，实现公司各部门的业务、模式、方法的全面创新。创新代表了企业发展的动力源泉，企业创新涉及到人才创新、制度创新、管理创新、产品创新、技术创新等多个方面。因此，“汇智创新”是企业持续发展的核心动力。

不忘以“客户为本”的初心，方得“企业持续发展”的始终。坚持客户要求大于企业利润的原则，客户满意是检验我们工作价值的唯一标准。成就客户就是成就你我。致力于成为客户最具价值的资源型伙伴。因此，“客户为本”是每一个颠峰人都应该秉持的初心。

“众”代表的是共同担当、共同奋斗、共同成长，每一个员工要以“主人翁精神”充分参与到企业的建设发展中，与企业同舟共济，共同分享胜利的成果，最终实现企业、员工和客户的共赢发展。“众享共赢”是我们不懈奋斗的共同目标。

2.如何使企业文化渗透到经营管理的方方面面中去？

在我们的企业文化中，我们构建了一种全新的价值体系，实现企业、员工与客户的价值捆绑，并将其贯彻到我们的经营管理的方方面面。文化的渗透是自下而上的，只有在基层的土壤中扎根的企业文化才能生出新的生命力，才能为企业的发展贡献果实。我们从人才招聘、培育、选拔到团队孵化培育，不断完善各类监督管理制度和绩效激励机制，创新发展可裂变的赋能型组织，构建高效能的学习型组织。在工作中，我们倡导员工的主人翁精神，重视员工价值的体现和客户价值提升，从而重构企业与客户的关系，成为让客户信赖的高附加值合作伙伴，让员工感受到他们的每一份劳动成果的意义所在。

六、产品技术

2.目前企业的产品/技术优势在哪里？

在服务外包领域，颠峰软件在业内率先提出了OBC创新服务模式，它通过服务外包的手段帮助全球企业在中国建离岸运营中心，包括为客户在中国建立离岸研发中心、离岸运营中心、离岸BPO服务中心、中国IT销售及技术支持中心。充分利用成本、交付质量、市场渠道、政府资源等本地化优势，帮助全球客户快速实现在中国的IT运营战略。近年来，公司创新旅游大数据平台服务理念，利用云计算、移动互联 、物联 等技术，构建旅游大数据中心，开创性地提出了“全域旅游大数据一站式服务平台”，从政用、民用、商用三方意义上实现旅游大数据的“聚、通、用”。目前，公司正在尝试积极探索“一站式服务平台”与目前发展相对成熟的人工智能、物联 等先进的技术应用进行结合，如：机器人客服，语音伴侣，图像识别、人脸身份识别等，我们“一站式服务平台”将为客户带来更多的创新功能和更为贴心的用户体验。因此，颠峰的产品没有终极版本，不断迭代优化，创新创造是我们产品的核心优势。

5.在以往的实践中，我们是如何做到产品/技术突破的？

如何突破现有产品和技术对任何企业都是一个难点，没有完美的产品，但我们始终孜孜追求，为客户提供更好的服务。首先，在执行层我们拥有高水平的研发和运营两支铁军，具备多年来在各个行业领域打拼的实战经验，拥有资深行业专家、大数据工程师、旅游规划师、项目管理咨询师、技术构架师、产品经理、UI工程师，高级研发人员百余人，在日本、美国拥有稳定的技术及运营团队1000余人。在决策层，拥有海外企业管理经验的高端管理人才智囊和专家顾问，具有行业的前沿领域的前瞻性眼光，为产品和技术的发展反向严格把关。颠峰所具备的研发实力，使我们在产品技术突破方面敢于不断进行新尝试，关注于市场需求的应用型产品，避免产品与市场的脱节，提供满足客户要求的定制化运营服务。

九、领先行业的秘密

5、目前取得的地位为企业将来的发展带来了什么新的机遇和挑战，给行业带来了什么？

目前，颠峰软件是商务部软件及服务外包的重点企业、科技部欧美出口试点重点企业、中国软件外包/出口前10强企业，云计算行业新锐企业、中国最佳企业级服务供应商、中国软件优秀渠道商、全球最佳服务外包供应商。

在数字化时代的浪潮下，颠峰软件正在积极转型，致力于成为全球产业创新升级的连接器，并成为业务遍布全球的创新软件和数据应用服务提供商及运营商。作为智慧旅游3.0的行业领跑者，颠峰软件专注于构建全新的行业资源生态体系，为各级政府部门、景区、企业级商户、游客提供数字技术服务及运营定制化，实现大数据、云计算、物联 、互联 及移动互联 等先进技术与传统旅游产业的深度融合，桥连旅游全产业链。此外，在交通、医疗、金融等多个行业领域，颠峰人也正在用自己的智慧和实力谱写“为IT注能，为产业赋能，为国家献能”的企业新华章，构筑起基于产业数据资产增值、资本运作、创新孵化等合作模式的新IT生态圈，全力赋能旅游及多领域产业的协同发展。

6、我们准备如何应对这种机遇和挑战？

随着大数据、云计算、人工智能、物联 、移动互联 技术的爆发式发展，软件产业也在趋于更加平台化，生态化的发展模式，在这样的生态体系里，企业除了立足自身优势，更要做好战略布局，寻找适合的合作伙伴。企业要学会“抱团”，而非“单飞”，唯有此才能在市场中打出漂亮的“组合拳”，释放更大的能量。

随着数字经济规模的增加，企业的核心资本也在由“资本资产”向“数字资产”转变，因此，如何运用好手中这一重要的“资产”，将成为企业未来发展的核心竞争力。

无论是企业家，还是企业本身，都应敢于打破固有的“产品思维”和对传统软件产业的定义，软件企业转型需要的是一种思维的颠覆和数据价值的再造能力，实现从无到有的突破，这是转型痛点之一。因此，我们提出了“平台思维”，通过IT手段将人产生的数据、机器产生的数据、数据产生的数据纳入到平台中，通过“技术定制+运营服务”两大抓手，打破产业壁垒，实现数据的“聚、通、用”，从而完成IT到DT的平稳过渡和无缝衔接，重新定义产业经济的运行模式，最终让软件企业成为赋能产业发展的重要连接器。

巅峰软件集团大楼

集团创立十多年来，已经拥有了一支经验丰富、创新力强大的经营管理、技术研发、市场营销和营运团队，汇集了一大批立志用IT技术改变世界的优秀年轻人才。核心管理团队知识面广，阅历丰富，大多具有海外留学和工作背景，了解中国国情，熟悉国际企业运作和管理模式。有效的激励机制、创新创业机制业已成型，一个企业创新、全员创业的巨大创业发展舞台展现在 会面前。

颠峰人将知识与智慧根植于创新与服务之中，充分挖掘传统产业升级提档的商业机会，同时也期待与更多的伙伴一起合作，以互联 +的理念打造企业核心竞争力，让更多、更好的特色产品和服务出现在更广阔的市场，让成都软件行业更上巅峰。