友盈软件科技：什么是CRM管理?怎么做CRM管理?

CRM其实就是客户关系管理，大家都知道在互联 上做生意，用户就是一切，你要做的就是讨好用户。 要做好用户管理首先要定义什么是关键用户，一般来说我们:都是从以下三点去判定这个用户是不是你的关键用户的。

①　有过私信沟通的用户

②　组件进行留资的用户

③　访问主页的用户

有过以上三种行为的用户，你都可以认为它是你的关键用户，也是目标用户。知道了什么是目标/关键客户之后大家要做的就是要知道怎么去管理这些客户。

一般来说互联 运营的软件或者 站都会有一个后台，后台的数据就是你去做管理的重点。你可以根据后台的数据去了解你这个用户的状态、用户的地区、用户的年龄、用户使用的设备等等等等。拿到这些数据之后你先要做的是整理，之后就是要打标签了。

一些比较大的平台，像是抖音的话，它给到的数据就是十分全面的，可以说图文并茂，你还可以做内容检索在后台。在这里还有一个就是微信的小程序，因为微信小程序开发商不统一，你后台能够给你呈现的数据也是很难说清的，你要在选择小程序开发的时候明白，你所选的这个公司给你搭建的后台它数据的抓取情况。

最后要说的就是这个管理方式可以持续发展下去的原因——内容反哺。互联 运营对于数据都是十分看重的，一个优秀的运营他每天都会对数据做整理分析。在分析的过程中了解用户的需求以及用户的喜好，修整内容调整方向，从而提高转化。