集运系统能解决哪些问题？ 7、查询物流轨迹~金蚁软件科技

大家好！今天介绍集运系统为集运公司解决的第7个问题：客户自助查询包裹的物流轨迹。

集运客户为C端客户。既是个人客户。个人客户下单后，最关心的问题是：

1、我的包裹在什么地方哪？

2、我什么时候能收到货？

3、我怎么还没有收到货呢？

总之：就是问货在什么位置。这样的售后服务工作量占整个集运公司售后服务的百分之六十以上。

客户用集运系统运单 ，或者关联的国际快递单 ，都能查到相应的物流轨迹，知道货物的具体状况。

集运系统的客户自助查询物流轨迹，能大大减少集运公司的客服工作量，提升客户的使用体验。

我是金蚁Anna，从事跨境软件开发工作十几年，欢迎大家点赞评论留言。