如今酒店在 修阶段普遍遇到“ 修难”-需要上门填写 修单;
“存档难”-无法系统查看 修记录;
“等候难”-客户不知道维修进度。
一旦酒店设备设施出现故障,将直接影响客户的生活体验,导致酒店的声誉和经济收入下降。
1. 酒店 修管理系统
当酒店登入系统后台,就可以添加客房房间子目录,然后可以将每个客房内的设备录入到相应的科目中,然后就可以生成并下载每个客房的专属 修码,张贴在每个相应的客房中。当客户或者打扫人员遇到设备故障问题,就可以用微信扫码,然后提交设备故障信息进行 修。
2. 在线派单
当客户或是打扫人员进行 修后,酒店的管理员就会从后台接收到 修提示消息,可以点击查看详细的设备 修信息,同时系统也会自动将工单派给对应的技术员。
3. 修管理
技术人员赶去维修完成之后,在系统点击完成工单, 修客户或打扫人员将会收到维修完成的提醒消息。
酒店的管理人员也可以在后台看到整个的维修进度,不需要询问技术员,同时客户和打扫人员也可以通过催单来提醒技术人员抓紧维修。
4.分工明确
系统后台永久记录维修记录,可以随时导出维修 表,方便管理者统计分析。
5. 私有化部署
对于酒店管理还可以进行私有化部署,比如酒店公告功能,失物招领等功能等,让酒店功能更加的完善,带给客户更好的体验。
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