这次的疫情再次突发，线下实体面临严峻挑战，尤其是服饰行业，它们可能面临着库存积累严重，门店无人光顾等问题。一些企业或将被淘汰，很多时候往往认为这是危机造成的。

事实上，危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是病毒，其实都处在不断被调整、被更新迭代之中。

我们在分析了众多领先企业在危机中的实践，总结了4个行动特别关键：

1、第一个关键行动是布局早：

真正能够活下去的企业，往往是以效率取胜。这些企业在数字化零售方面的前瞻布局，和面对疫情影响时的当机立断，让企业本身形成了“数字化”免疫力，从而降低了疫情对门店业绩的影响。

2、第二个关键行动是模式创新：

危机带来许多不可预测性。这时企业面临的最大考验，不是能否预测正确，而是能否动态应变，做好一次次调整自己的准备，无论是在业务模式、商业模式还是运营模式，需不断创新去应对变化。

3. 第三个关键行动是转换经营思维：

能够帮助企业最快响应危机的，是自身的核心业务能力，也就是从关注竞争对手，转向关注自己。想企业最大的困难是什么，如何尽最大努力去解决问题、渡过难关。

4. 第四个关键行动是设法满足顾客需求：

很多时候，企业以为是被危机淘汰了，究其根本还是顾客淘汰了企业。

无论是在顺境还是逆境，企业终极解决的都是顾客问题。只有当顾客愿意付钱购买商品或者服务时，才能把经济资源转化为财富，把物品转化为商品，才会有企业存在的价值。

越来越多的成功将属于那些有行动、懂顾客、愿变化的企业，而不是那些只关注规模、寻求稳定的企业。

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