智(能)巡检手电筒软件硬件常见问题与解决方法汇总

智(能)巡检手电筒软件常见问题与解决方法汇总

1、软件打不开

解决方法：（1）加密狗有没有插（超过试用期版本）（2） 络版的软件服务器端的认证中心没有打开。

2、巡检点添加不进去

解决方法：（1）在删除巡检点时不正确，在历史数据库中还存在，需要在卡管理设置中把那些无用卡删除掉。

（2）还有 络版的多客户端巡更软件不允许同一个点在不同客户端进行设置。（3）设置巡检点名称不能重。

3、核查结果出现漏巡

解决方法：（1）巡检人员没有按照排班设置进行巡检，出现点漏读。（2）在上传完数据后没有对数据进行数据处理。（3）排班设置更改以后，之前的数据会出现漏巡。

智(能)巡检手电筒硬件常见问题与解决方法汇总

1、时钟错误问题，或数据满问题

解决方法：读卡后巡检器响8声，且指示灯闪烁8次，先正常通讯不成功后，再使用软件中“巡检器管理”菜单下的“初始化巡检器”功能，和“时钟校准”功能。

2、电量不足问题

解决方法：指示灯持续闪烁——表示电池电量低（可能已经超过1年），需要更换电池，换电池后，先正常通讯，再使用软件的“智(能)巡检手电筒管理”菜单下的“初始化智(能)巡检手电筒”功能，和“时钟校准”功能

3、智(能)巡检手电筒跟软件无法通讯的问题

解决方法：（1）检查驱动问题，查看设备管理器里面有没有未安装的驱动，如果是驱动问题，只需要对未安装的驱动进行更新即可。（2）检查巡检器摆放位置（针对第(一)次用不太熟悉的客户）。（3）检查巡检器有没有电，有些巡检器需要开机状态才能进行通讯。（4）检查通讯座附近有没有强电干扰（离强电远点），还有纯平显示器对通讯也会有影响。（5）检查通讯端口，端口设置靠后的话通讯会受影响，需要将端口设置的靠前一点。

4、智(能)巡检手电筒上传数据后巡检时间错误的问题

解决方法：用行业版软件对巡检器进行校时（针对某些情况）。

5、智(能)巡检手电筒不能读点的问题

解决方法：（1）巡检器存储已满，需要把数据全部上传后再进行读点。（2）巡检点的位置安装附近有干扰（巡检点要离金属至少1cm）。（3）巡检器没电，需要对巡检器进行更换电池。

6、智(能)巡检手电筒屏幕出现乱码问题

解决方法：线路和巡检点在设置名称时可能会有数字和汉字混合，在此要注意在汉字和数字模式下输入所占的字节是不一样的，因此在设置线路名称时要注意区分拼写模式。

官 ：深圳市智谷联软件技术有限公司

阿里：深圳市兰特创意科技有限公司