智慧物业管理软件 事 修的具体功能有哪些？

我们的物业管理软件推出物业在线 事 修服务，帮助更多的业主随时随地与物业沟通联系，为共同创建一个和谐的小区生活环境而努力。

物业 事 修的具体功能有哪些？

1、使用流程： 事 修→回复业主→维修处置→业主评价；

2、 事 修： 事 修功能支持业主在线 事 修，业主电话 事 修，业主上门 事 修，业主小区内途中委托物业员工代 事 修（简称：转 ）等方式。

①业主在线 事 修：业主在任何时间任何地点（有 络信 环境下）通过手机端的系统 修入口进行 事 修，可提供图片上传供物业处置人员查看参考（仅限加入系统业主使用）；

②业主电话 事 修：业主通过小区客服电话 事 修，由物业客服接听电话通过系统后台“添加 事 修”登记录入系统；

③业主上门 事 修：业主前往小区客服中心 事 修，由物业客服接待通过系统后台“添加 事 修”登记录入系统；

④员工转 ：业主在小区内途中遇到物业员工委托其 事 修，员工使用智能手机通过系统“代 事 修”功能为业主 事 修；

3、回复：

①工单可由传统流程的客服统一安排和回复处理；

②工单也可根据接单处置服务人员回复处理；

③加入系统的业主可实时查看回复内容；

4、服务处置：处置服务（物业维修）人员现场服务过程和结果均可通过智能手机终端进入系统实时拍照上传和留言回复，便于业主和物业管理人员了解监督服务情况；

5、业主留言：对物业或处置服务人员提出建议或要求或回复物业人员，可拍照上传图片提供查看或参考依据（仅限加入系统业主使用）；

6、业主评价：物业处置服务人员完成服务提交任务完成后，业主可对本次服务进行评价，也可拍照上传图片供物业管理查看（仅限加入系统业主使用）。

整个 修过程呢，都会有流程显示，不但方便了物业的管理，还可以让业主们随时随地的去查询到维修进度，可以说是真的做到了让物业省心，让业主放心了。

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