政务服务“只进一扇门”，“一窗式”受理如何突破系统不通困境？

根据深化“放管服”的改革要求，建设人民群众满意的服务型政府，政务服务中心制定了“一窗式”政务服务一体化改革实施方案，通过“一窗式”受理，实现“合并审查、集约审批、证照联办”，做到最多跑一次。

目前，各省市的各级“一窗式”受理中心运行稳定有序，综合受理数百事项，行政审批事项100%入驻一窗。但是，不断增长的群众办事需求和办事人员不足的矛盾，导致政务服务办事人员的工作压力大，而办事过程需多次录入各级政府业务系统，但政务服务 与各部门内部系统数据不同，靠手工录入更是加剧了政务服务中工作效率低的问题。

如何解决政务服务办事流程中，存在大量的重复劳动场景？让工作人员不需要花费大量的时间来进行大量人工录入。

博为小帮软件机器人则为其提供了提速减负的解决方案。

什么是小帮软件机器人？

小帮软件机器人实际并不是肉眼可见的机器人，而是一种可以操作各种软件/ 站的智能化软件，可自动化完成大多数大体量的重复性电脑操作，比如数据采集、批量录入、粘贴复制、数据监控、下载打印、上传、修改等，大幅降低人力成本和时间成本的投入，有效提升工作效率。

小帮软件机器人有什么价值？

价值一：可以联动多个业务系统，自动执行完成工作，通过事先编好的操作流程步骤，模拟人工能自动操作整个业务流程，不但速度快，而且几乎不出错、不知疲倦，人们只需要开启RPA即可。

价值二：联动多个业务系统同时，实现流程再造在自动化流程方面，小帮软件机器人与工业机器人十分相似。它们都是将工作流程模块化，遇到影响效率的阻碍点，利用技术手段将其攻克，能够在一连串的流程上起到替代人工，自动执行的作用，从而实现流程再造。

价值三：不会影响现有IT系统的功能与稳定性，不会侵入、影响已有的软件系统。在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。

价值四：小帮软件机器人能最大限度地平衡效率与成本，且投资回 周期较短。通常，为了提升效率，企业通常会选择采取增加人工或采用传统的模式开发软件。增加人工会带来人力成本增加和培训负担，而传统模式的系统升级周期长，往往业务模式已经发生改变，系统还没有开发上线。小帮软件机器人的出现为企业提供了第三种选择，并且优势明显：它既不像增加人工那样效率不高且易出错，也不像传统模式开发软件那样需要投入较大成本，它能够最大限度地平衡效率与收益。它的交付落地周期短，最快一天、最慢4周交付使用。

在不久的将来，越来越多的政府部门和企业，都将会不同程度的采用软件机器人来替代人工工作。