crm管理软件基本功能汇总

crm管理软件，它是以客户为中心，从而进行统一管理，并且可以更好的满足客户的需求，起到维护关系的作用。crm，它是一种经营的理念，同样也是企业管理的重要工具。如果你对它感兴趣，一起来看下，crm管理软件的基本功能有哪些？

1、数据整理与分析功能

企业业务人员在销售的过程当中主要包括内容的沟通，以及日程安排等等，而这些都是相对较为繁琐的，crm是可以帮助大家进行快速的信息整理以及分析，这样可以缩短工作人员的工作时间，特别是针对一些大额的业务也会有相应的提醒服务，避免出现漏单的情况。除此之外，还可以帮助管理人员对整个公司的成单率进行管控，尽可能的缩短销售的周期，这样才可以保证利益的最大化。

2、客户服务功能

crm管理系统还包括了客户服务，它主要是为了可以帮助大家快速有效的获得客户的信息，并且还有客户之前的历史问题，这样可以针对性有效的帮助大家来解决客户所面临的问题，客户的满意度也会随之提升。这样的服务方式，对企业形象的提升，也是有很大的益处。在客户服务下，主要包括老客户反馈以及问题的解决，还有满意度调查等相关的功能，这些都是大家可以根据自己的需求来进行特殊化的定制。

3、审批功能

对于点镜scrm，针对不同的企业，它的审批流程也是会存在一些差异，而点镜scrm管理系统可以进行自定义的设计。还能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。