从软件到智能硬件，钉钉是怎么做到的？

钉钉，相信大家对它都不陌生。钉钉之前，传统办公行业变化很小，移动智能办公尚未深入人心。但是，从2015年诞生以后，钉钉像一匹“黑马”，在传统的办公行业“横冲直撞”。它试图颠覆传统，打造一个移动智能办公平台。

钉钉软件平台发展越来越好，为什么却要开始做智能硬件？

钉钉副总裁兼硬件负责人易统在发布会上表示，“我们所有的产品，中间都会贯穿一个概念——共创。在与客户共创的过程中，我们发现了一个巨大的机会，企业用户对优秀办公硬件产品几乎没有获取能力，特别是中小企业，这块是一片空白。我们希望能跟用户，跟合作伙伴一起共创，为用户提供更好的产品。”

这种对办公硬件市场机会的发掘，来自钉钉的共创。何为共创？据他解释，共创是回到一个企业里去观察、体验、学习，真正回到用户场景观察它、体验它、学习它。学习完之后，你会仔细思考，通过你的产品能解决这个场景的什么问题，这样反复推敲，把产品定义出来。

钉钉是如何突破智能硬件？

易统表示，“我们做硬件，认为硬件是为人服务的，我们以人为中心、体验为中心、场景为中心。”

简而言之，钉钉能做出优秀的硬件产品，来自对客户需求痛点的精准把握能力。

但是，钉钉做软件起家，从未做过硬件，这个过程中也遇到不少的困难。易统说，“阿里巴巴几乎没有硬件的基因，这个团队也非常年轻。其次，5个月的时间把一个硬件从原型到最终量产是几乎不可想象的，整个团队都在挑战不可能，这是最大的困难。”

智能硬件的快速迭代与软件的快速迭代，如果智能硬件在前期的调研期没有对产品卖点、市场定位、用户体验、成本、性能、工艺、产品周期等等任何一个环节考虑缺失的话，就会失去竞争力，而且资金已经投入不能再快速地更新出下一款产品；但是软件能够下一版本，甚至下下版本能够慢慢填上用户反馈的坑坑洼洼。

据悉，这个团队既做硬件又做软件，从产品设计、研发到供应链再到采购、生产、品质、交付，他们全流程都做。同时，阿里巴巴集团也在技术体系、商业体系上提供资源全力支持。比如，M2智能前台背后的人脸识别能力和AI能力就来自阿里巴巴。

总结：钉钉从软件到智能硬件，值得我们智能硬件产品人学习和借鉴，不论是从零到整，他们都秉持以人为中心、体验为中心、场景为中心来琢磨出属于自己的智能硬件。

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