工单管理系统有什么功能（工单管理软件优势）

随着互联 行业的快速发展，各行业对工单管理系统软件有许多不同的要求，原有的基本功能无法适应时代的快速发展。如今，市场上有大量的工单管理系统软件服务提供商，每个公司在市场上都有不同的收费价格标准，所以在选择时需要更多的比较和调查。那么，工单管理系统软件更有用呢？工单管理软件有什么优势？

一、工单管理系统有什么功能

1、创建工单

在创建工单时，可以使用客户类型、联络人、填写联系方式等具体信息，并根据待处理事项的实际情况填写工单标题、详细说明、优先级、问题类型、接受部门等内容。

2、即时消息提醒

整理好工单发送给接收方后，工单管理系统会立即向接收方发送信息提醒，确保相关负责人在第一时间收到工单信息并处理，避免信息内容遗漏。

3、处理工单事项

工单移交有关部门处理时，处理人可以将事项处理的具体情况移交有关部门处理，工单处理进度、工单结果等信息内容记录在表格中，有利于相关部门相关人员查阅具体事项，也有利于事后查询各工单项目的具体处理过程。

4、实时数据同步

工单管理系统可以实现和实现CRM系统实现实时对接，可实现工单信息内容.处理进度.整体细节等数据信息实时同步CRM系统实现内部管理，符合度和操作灵活性都很高。

5、跨平台多渠道处理，使企业高效运转

工单管理系统支持Web/邮件、微信、微博、短信、APP等渠道,让工作流与企业的系统无缝对接。

得助在线客服工单系统，既有客服系统的功能也有工单系统的功能，两者更能满足企业的需求。

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