双11在即,服装店长提前一个月准备双11方案是身为店长的基础职业素养,好方案没有好后勤,最终效果也得打半折。每家服装店都会配套一款进销存软件,你的家软件好用吗?
最初的进销存软件功能也最简单,仅有出入库记录。随着科技的发展,开单、扫码枪、账单、 表等一系列功能开始出现,软件也由电脑端向手机端进阶。一个小程序、一台打印机就能满足服装零售店的销售、打印、收款、盘点、数据 表这5项重要功能,但这对于现代的服装店而言只是基础。
最近在零售业大火的“会员制”,才是服装店真正需要的功能。从电商阿里巴巴的“88超级会员”到实体商超的“山姆会员超市”,零售业的会员制从没有像今天这样被商家所重视。
我们讨论的是真正的会员,而不是口头的“办一张会员”。
麦德龙在中国的商超正式被物美集团收购,潜在买家从复星国际、永辉、腾讯、阿里、大润发、苏宁等等,最后则被不断加码加价的物美集团拿下。
物美集团最看重的就是麦德龙的会员制度。麦德龙从一开始采用的就是当下频被讨论起的“会员制”,它有着长达二十多年的实操经验和用户数据积累。
服装店目前的现状是,大多数推行的会员制是单一场景、单一服务、单一功能。这根本不叫会员,只能算是客户建档。
服装店以往的经营模式,是不知道自己的用户具体是谁,也就在近两年才开始对用户画像重视。通过进销存软件中的会员管理功能为会员提供精细化服务,围绕着商品的品质、价格进行优化外,又能提供一整套综合服务和良好体验(配送、售后、其他特权等),这种会员制度才能在会员心里产生价值更归属感。
没有会员管理功能的服装管理软件是不合格的。
让每个进店客户成为会员不是最终目的,最终目的是区分会员的消费等级。
消费分层后,中高端会员应该被重视。通过软件端会员消费数据了解会员对某风格服装的需求后,服装店原有的购买方式是可以被优化,让中高端会员享受更加具有差异化的购物体验,才是服装店做会员管理真正方法。
一款好的服装进销存管理软件能帮助店主降低运营成本,提高运营效率,能把大多数工作在手机端完成。
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