企业微信聊天记录会话内容合规存档软件——点镜scrm

企业微信4.0正式发布上线，一次性释放了5项重大能力， 称可助力企业组织连接消费市场，连接上下游伙伴，连接信息与服务。包括有：

1、是全面打通视频 ，尤其是强化品牌商家的直播带货。

2、是三大效率工具一体化，全面接入腾讯文档、腾讯会议。

4、是打通上下游企业。利用“产业互联”功能，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中，并支持分类、分层管理任何紧急的通知、公告、方案，均可一键群发给上下游伙伴。

5、是第三方应用直通企业。企业微信已加入“快速上线”、“快速安装”、“接口广场”三大功能，生态产品可以迅速上线至企业工作台，将产品选择权下放至企业员工。

自从企业微信4.0的发布后，实现将客户和客服之间的聊天记录永久性保存就变得非常重要，作为企业宝贵财富，在日常的对接、话术调整、离职交接等场景下派上用场。

为实现企业的需求，企业微信再次进行了更新迭代，开放了300多个API接口，供第三方企业对接进行二次开发利用，在300多个开放的API接口中，有一个很重要的功能—-会话内容存档。开放了企业微信会话存档功能，在一定程度上就可以弥补企业在员工销售过程中的漏洞。而目前在市面上对于这些微信管理软件口碑好的要数跟腾讯企业微信合作的点镜微信管理系统。下面我们不妨一起看看其会话存档的相关内容。

企业微信会话记录存档功能具有下列几点：

1， 企业微信会话审查：通过企业微信接口，经过外部客户好友同意后，就可以收集到所有的员工企业微信与外部微信客户好友的会话内容。如果外部客户好友不同意，那就只能收集到员工企业微信发送的会话内容。

2， 敏感词审查：企业通过点镜SCRM企业微信会话存档功能可以提取并分析会话内容中的自定义敏感词，例如：包过，退款，免费等。形成分员工，分部门，分敏感词等统计 表，一目了然。

3， 敏感行为审查：例如被客户删除，被客户拉黑，撤回消息等行为，点镜SCRM也可以统计为各维度 表。

4， 跟进效率统计：新增客户数，跟进客户数，回复客户数，超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计。

5， 部门权限管理：分部门，分角色权限设置，操作日志及截图信息收集，各司其职，有据可查。

对于企业微信聊天记录会话存档的开通，目前除了金融行业客户可直接看到功能入口申请试用外，其他行业需要联系具有权限的第三方企业微信服务商才可开启，点镜SCRM是腾讯企业微信推荐第三方服务商，充分发挥企业微信的营销及管理能力，有手机端 页端电脑端，是一个非定制化标准应用平台。点镜SCRM可以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。

开通方式

1、直接购买会话内容存档，根据自己需求开发，获取成员会话内容，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。

2、使用企业微信官方服务商的已开发好的系统会有管理后台，直接购买使用。

目前点镜的微信存档独立部署已经成熟，不需要客户提交任何材料，即可体验会话存档功能。需要开通企业微信对话存档功能的，可以联系我他们进行开通处理。