将繁琐、重复的机械性工作自动化处理
当今,各大政企的日常运作中,依然存在着大量繁琐、重复、机械性的流程工作。尤其在证券、银行、保险、电信、公共事业、房地产等行业中,这类工作仍然有很大占比。例如,确认借贷记账、业务流的更新与显示、重复性的数据录入工作,信用卡或贷款申请中客户数据的翻录与验证、大批量需应用不同种类营销特性以及优惠策略的订单处理等等。这些工作占用了企业大量人力与时间成本,不仅工作效率低,存在大量出错的风险,也致使企业资源无法被高效地分配到更有价值的产品开发与企业战略决策等业务中。
因此,许多企业希望能够将这类繁琐重复的机械性工作交由机器自动化作业,在提高精准率的同时也排放出更多的人力资源进行更有价值的业务开发,而RPA则成为了政企越来越青睐的一项自动化技术。
RPA,即Robotic Process Automation的缩写,中文译为机器人流程自动化。RPA的主要功能,一言蔽之,就是用自动操作减少人工量。如果你曾听说过自动按键等类似的软件,并用过它们来“偷过懒”,那就很容易理解RPA的工作原理:RPA能够按照平台预先制定的操作规则,模拟人工在各类图形界面的各项操作,自动完成需要人工操作的重复性工作,可谓用虚拟劳动力代替了现实劳动力,节省大量人力成本的同时提高工作的效率和精确度。简而言之,RPA是一个支持图形化编译的软件开发平台,而许多政企期望通过RPA来实现对企业的“瘦身”。
RPA面临的挑战
然而,许多政企在选择运用RPA时,也遇到了很多难题。
首先,很多RPA产品功能不齐全,例如遇到流行的验证码(如滑块、语序点击、识别图片等)时就会反复 错卡死,影响后续的一系列操作流程。另外,还有政企苦恼于许多RPA平台缺乏智能容错性,一旦发生突发状况导致一小部分的链接没有挂钩,会直接使得整套RPA流程瘫痪,需要人工排查问题重新运行,过程不稳定。
对于期望将资源分配到有价值业务研发中的政企来说,应当如何解决这些问题?
如何解决RPA的运用难题?
乐思流程机器人软件能够为您轻松解决该类问题。
首先,相较于其他RPA软件需要从底层开始录制操作,乐思流程机器人软件本身已经内置各大平台的Web动作,可以全面模拟人工上传数据、采集数据、操作 页与软件的所有流程。乐思流程机器人软件拥有强大的服务器支撑,根据实践统计,可以将10小时的人工作业缩减至1小时,而且不需休息,24小时无间断工作,大大提高企业工作效率,为客户企业人员结构优化贡献一份力量。
其次,乐思流程机器人软件集成人工智能技术,能够根据配置,智能容错,精准识别各类防机器机制,遇到突发情况及时预警上 ,保证流程业务平稳运行。而且,乐思流程机器人软件针对客户的定制需求预先做好所有配置,用户无需专业知识基础,仅需直接运行即可,大大节省了客户企业的RPA上手时间以及软件部署运维成本,一切以客户效率为优先。
目前,乐思软件已经为银行、政务、制造等多个行业输出了领域解决方案,推进企业数字化转型。根据2019年著名研究机构 Gartner发表了第一份全球 RPA 行业魔力象限 告,指出RPA将有13亿美元的市场,行业前景明朗。中国目前正处于“智慧城市”建设阶段,高新技术的市场份额也能一定程度上代表国家技术进步的程度。政企数字化转型将顺应潮流,迎着智慧城市建设的洪流稳步发展,得益于此,中国的RPA需求也会越来越高,市场存在庞大潜力,相信随着好时代,中国的信息技术水平能够稳步上升,屹立于世界民族之林。
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