度言软件客户案例：多元化调纠新路径，建立贷后催收新模式

为了完善信贷不良资产贷后管理业务的非诉讼纠纷解决机制，提高非诉讼案件催回效率，从源头上减少诉讼案件引起的人力物力及时间成本，安米智能积极探索金融纠纷多元化解机制的创新和实践，创新推出安米智能贷后管理系统「智能调解」版本，一站式实现调解文书审批、文书发起、签署进度查询、催签等功能，可实现线上调解机构、委托方、债务人等多方的实名制调解文书电子签署。

开创多元化调解纠纷新路径，建立贷后催收新模式。安米智能充分利用贷后管理智能化工具、精细化管理等技术，通过智能语音机器人通知、短信/信函告知、多方在线实名制签署调解协议，实现合规化·联合化的催收模式，提高诉前调解效率，提升非诉催收的震慑力。

该功能上线后，已有多家金融机构采用，成功与债务人通过线上调解方式达成协商，并在调解成功后履行了逾期款项的偿还。对于金融机构来说，采用智能调解功能不仅是在固有催收模式下尝试成功的第一步，也将成为未来非诉讼案件催收手段的有效补充。本期，小编就为大家分享一个成功应用安米智能贷后管理系统「智能调解」版本的客户案例，希望能够为您在催收过程中如何更好地发挥调解作用提供启发。

客户背景信息

该客户是某小额贷款平台，针对逾期M12以上的客户，如债务人经多次催收仍拒绝偿还时，该平台将进入调解与诉讼流程。

在此前，该公司使用的调解方式比较被动，往往是提交诉讼并被受理后，由法院发起调解，随后需要派人前往当地，跟债务人、调解方、还有法院的人进行当面的协商。这种方式，除了会产生额外的派遣人员的交通费、时间以外，调解的效率也很低。尤其是近两年受到疫情的影响，许多法院的调解工作一再顺延，而法庭线上调解的排期也比较紧张，实现调解的难度可见一斑。

线上调解新模式，开辟催收新路径

对于金融机构来说，想要寻求一种更便利、成本低、易实现的调解办法，需要积极运用智能科技。通过 络进行文书发送、线上调解、在线签署已成为行业趋势，不仅减轻了当事机构/当事人的诉累，节约诉讼成本，也减小了疫情对调解与执行工作的影响，便于及时有效化解债务纠纷，切实维护当事方的合法权益。

该客户选择安米智能贷后管理系统「智能调解」版本后，可通过线上「诉前调解+在线签署」的模式，将调解工作化繁为简，将逾期借贷纠纷案件成功化解在诉前。可针对不同阶段的逾期案件，制定不同的调解策略。策略不仅多元化，操作起来也很便利，可以通过安米智能贷后管理系统，针对案件情况进行自动化标签分类，筛选出匹配调解条件的案件，然后批量发起调解申请；不仅如此，系统也支持催员在催收过程中，针对催收无果的顽固债务人，直接发起调解申请。机构可以因“案”制宜，通过创建调解文书模版、调解文书审批、文书发起、签署进度查询、催签等功能，实现调解机构、委托方、债务人等多方的线上调解文书电子签署，实践新型催收解决方式。

值得一提的是，无论是在调解后签署的文书，亦或是线上调解时的音视频，安米智能后台均自动存储，并将数据直接绑定至案件，这样做不但规避了过程文件缺失的可能，也便于后期跟进时的调取与追溯。

产品亮点

1. 自建调解文书模版，自动批量生成调解文书，更便捷；
2. 支持多方电子签章，更全面；
3. 签署多方均实名认证，保障真实身份真实意愿，更安全；
4. 全流程数据合规存证，调解文书可追溯查询，避免纠纷保障权益，更省心；
5. 法律团队安全护航，提供专业出证服务，更合规；
6. 蚂蚁区块链可信存证，防止篡改，更安全可靠。

安米智能贷后管理系统「智能调解」版本，不仅能为金融贷后逾期案件如何追偿提供了新的途径，也符合当前政策导向，能缓解法院积压案件的问题，亦更为今后的信贷不良处置数智化管理做好了铺垫。

安米智能将不断创新路径和方法，引领、推动和保障多元化催收力量资源协调参与，在实践中不断总结，进一步提升预防化解逾期纠纷的整合能力和综合效应，实现多数逾期案件通过非诉方式得到及时的解决，助力金融机构在合规、高效的前提下，形成更多层次阶梯式逾期催收体系，积极践行金融纠纷多元化解机制的创新和探索。