诺基亚全新人工智能分析软件，让你情不自禁高呼满意！

小编：

诺基亚推出最新版本客户体验认知分析软件，助力服务提供商提升工作效率，改善用户体验~

诺基亚推出最新版本的客户体验认知分析软件，其所具备的强大全新功能可使服务提供商的业务、IT与工程不断提供卓越的实时、个性化客户体验。

最新版本的诺基亚CEI还集成了诺基亚Fastermind软件，能够利用机器学习从客户分析数据中提取价值，进而做出实时决策（RTD）。通过为服务提供商提供自动化实时建议，可使其做出下一步最佳行动，进而主动解决问题并改善用户体验，将“洞察”落实为“行动”。

诺基亚软件数字智能负责人

Niilo Fredrikson表示

服务提供商需要将客户体验作为其业务的核心，并在‘数字时代’与客户进行交互——通过正确的途径识别客户需求、解决问题并提供合适的服务。我们的全新认知分析解决方案将此再向前推进了一步。该解决方案集人工智能、诺基亚深厚的专业知识以及Fastermind决策辅助软件于一身，能够预测用户的需求和问题，并能在客户意识到问题前为服务提供商提供有效的行动建议。这将提高客户满意度，降低客户流失率，并带来更高的收入。

Analysys Mason首席分析师

Justin van der Lande表示

诺基亚CEI是第二代解决方案，能够通过更多维度的数据来更加精确地测量客户体验。这些维度包括来自客户服务、计费和 络的数据，可全面了解每个客户的情境和历程。利用对客户体验的精确测量，服务提供商能够实时优化其与每个客户的交互过程。

诺基亚客户体验认知分析软件是目前市场上基于人工智能（AI）辅助决策的最成熟解决方案。这是一个全面的解决方案，可从固定和移动 络上，针对用户体验和客户满意度收集300多个维度的实时洞察数据。该软件为服务提供商提供的信息极具深度和广度，可助力其提供卓越的客户体验。

全新诺基亚客户体验认知分析软件预计将于2018年第三季度面市。