软件操作问题

软件操作问题

Q

电脑版软件怎么下载？

A

我公司为您提供恒生、易盛、文华赢顺、博易云、CTP、程序化交易系统等 上交易系统。可登陆我司 站地址http://www.zyfutures.com/main/customerServiceCenter/rjxz/index.shtml进行下载。

文华财经赢顺对电脑配置有一定的要求，电脑操作系统为Win7及以上系统，可用内存不少于4G，自设页面功能需要4线程CPU。

目前公司电脑版软件不支持苹果系统。

Q

客户使用易盛/CTP交易系统，怎么申请开通及注意事项？

A

目前申请使用易盛和CTP可直接填表申请即可。

注意事项：（1）使用易盛交易系统适合日内短线客户，在局域 内使用下单速度更快捷，在其他 络使用和恒生5.0交易速度基本一样。

Q

软件登陆时提示“客户端未进行认证”？

A

客户需登陆我公司官 下载支持最新软件。

Q

软件登陆时提示“不合法的登陆”？

A

客户登陆软件时交易席位选择错误，公司新开户默认为中原恒生站点，申请CTP 后方可选择CTP站点。

Q

博易大师行情登陆显示“无此用户”？

A

行情用户名和密码默认为“zyqh”。

Q

登陆软件提示 络异常？

A

检查电脑 络，站点选择：选择地理位置接近、相同运营商、负载空闲的站点。

Q

软件数据不正确？

A

因 络传输慢有关。

博易大师：通过右键-数据刷新功能，恢复数据。关闭软件，安装目录下的DATA文件夹删除，打开软件，重新加载数据。

文华赢顺：通过右键-重传数据功能，恢复数据。通过系统工具-软件清理。

Q

文华软件经常打不开，需要重新安装才能用（红色字删除），或者升级后提示版本过低怎么解决 ？

A

（1）这可能是有的杀毒软件和文华软件不兼容，杀毒软件错误删除文件导致的。文华产品出厂前是使用360和金山这二个市场份额最大的杀毒软件做兼容性测试，电脑管家、诺顿等其它软件因份额较低，暂时无法保证兼容性。建议使用360或金山杀毒软件，请不要安装其他杀毒软件。

解决办法：卸载电脑中的其他杀毒软件后，重新安装文华软件。

（2）文华财经升级后，新版软件要求客户电脑操作系统为Win7及以上系统，可用内存不低于4G，自设页面功能需要4线程CPU，客户可在设备管理器中查看处理器的线程数量。

解决方法：升级电脑软件和硬件配置。

Q

我设置的止损止盈单为什么未触发？

A

（1）无有效持仓（手动平仓委托占用持仓）（博易大师提示“触发异常”）

（2）博易大师PC端保存在本机，如遇 络断开或软件关闭则不会触发

（3）行情价格未达到触发价格区间

（4）止损止盈单设置的当天有效，已过有效期

（5）文华财经可能是使用的是开仓自动止损止盈功能时，下单界面左侧【止损参数】->【开仓自动止损止盈】选项没有勾选。

Q

模拟软件如何申请？

A

客户可登录公司官 ，下载恒生中原模拟板（含注册机），下载完成后在注册机内输入身份证及手机 等信息即可注册登录，交易密码为身份证后六位。