TIMING客户运营平台

客户运营平台：以用户为中心，连接全渠道顾客触点，与顾客持续互动，沉淀顾客数据，通过TIMING客户运营平台的数据底层将数据价值变现，实现互动产生数据，数据优化互动，助力企业在市场营销、产品销售、和客户服务中的经营场景中实现数据化运营。
会员忠诚度管理：运营不再以单个渠道为导向，打通全渠道会员数据，实现全渠道会员活动运营的统一，并通过分析模型、数据看板，随时掌握业务全景，指导营销决策。

• 客户运营平台

  • 全渠道数据管理

    整合全渠道数据，以客户为中心链接全渠道触点，沉淀客户数据，统一运营，形成闭环，打造客户体验一致性。

  • 顾客洞察中心

    多行为规则洞察引擎，洞察不再限于单一的消费行为，更有浏览、点击、充值、推送、绑定会员等行为，通过TIMING大数据行为洞察规则引擎计算，刻画客户标签，实现精准洞察。

  • 客户分层管理

    自定义客户分层，消费额+属性条件+客户标签根据运营需求自定义叠加，如：上海地区家庭特征为两口之家、营销敏感度为低、高忠诚、白领、目前正在出差的人群

  • 画像解读

    TIMING通过多行为规则洞察引擎和自定义的客户分层，对客户进行了精准分群，通过分析客群的画像结构或单个用户的画像分析，更具象的了解用户的行为偏好，为企业运营策略赋能。

  • MA-营销自动化

    针对全域客户建立转化体系，实现客户全生命周期自动化触达、转化、管理机制，实现转化目标。同时提供全链路、多场景、个性化营销，实现千人千促的营销自动化。

  • TIMING BI

    使用人工智能等系统的方法对企业的运营进行具体分析，并对产生的问题提供解决建议，让大数据为企业赋能。通过客户的行为属性、特征标签等维度，自定义构成图表，进行深度探索。

• 客户忠诚管理

  • 营销活动管理

    营销活动管理与活动规则及权益配比

  • 社群运营

    客户资源的统一管理、一键群发

  • 会员管理

    会员的统一管理、等级管理

  • 优惠福利

    多种优惠福利的创建与管理

  • 积分订单

    积分订单的管理

  • 积分商品

    积分商品的管理