ServiceNow-Now CSM
详细介绍
客户服务管理
革新客户服务,并通过CSM和AI提供出色的体验。加快自助服务,提高代理的工作效率,加快问题的解决,同时降低成本。
功能特性:
1、连接您的企业
使用一种数据模型和一种架构消除孤岛,创建无缝的跨企业流程。
2、提供引人入胜的体验
通过与普通消费者应用程序一样易于使用的直观全渠道体验,将用户满意度提高到新的水平。
3、提高劳动力生产力
在单一、可配置的工作空间中为服务交付团队提供有针对性的专用工具和信息。
4、更智能、更快速地工作
释放AI和分析的力量来显示信息、进行预测并自动执行重复性任务,以便您可以专注于战略工作。
5、加速创新使任何人都能够通过单一、统一的平台在整个企业中自动化、扩展和构建数字工作流应用程序。
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