Choiceform
致力于以极致客户体验,驱动企业战略实施。将数字策略、数据和分析、体验设计和平台实施专业知识融合到客户体验管理和转型的策略中。
详细介绍
Choiceform 将丰富的行业经验、敏锐的行业洞察、先进的网络技术和数据结合起来,助力企业推进数字化转型,实现智慧的体验管理并改善业务成果。
Choiceform 的产品获得国家发明专利,可以围绕着客户体验的每一个关键时刻,实时地与客户互动,并在互动中激发行动,管理客户对产品和服务的全面体验。该平台通过““X数据”(Experience data,客户体验数据)和“O数据”(Operational data,运营数据)结合,实时进行算法判断,精准界定需求,即时进行营销推送或服务跟进。实现核心的数据资产沉淀的同时,帮助企业基于体验管理赋能商业运营。这种端到端连接客户数据,让互动更智慧,让决策更科学,让客户被感知。系统推出后得到汽车、房地产、3C以及新零售行业头部客户的认可。
Choiceform 的体验管理平台根据不同行业特性,利用专家的行业知识,采取以客户为中心、以关键时刻(Moment of Truth)为导向的方法来定义体验战略,并通过对行业的洞察来重塑客户体验之旅。平台能实现从体验反馈到行动落地实现一站式的专业化、标准化、产品化的闭环,做到实时贯穿业务全流程以及客户全生命周期。
Choiceform 帮助企业可靠、安全、合法地利用体验数据,实现智慧的体验管理并改善业务成果。
- 体验互动编辑系统
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红包奖励机制
?持答题奖励的设置和发放,包括
微信红包
实物奖励
实物奖励(邮件或现场核销) -
模块管理
模板
针对客户体验常?问题,形成模板库,?户选择后直接使?。
常?内容保存为模块,使?时,拖动模板内容到问卷中即可使?,并可以再次编辑。 -
洞察和?动?缝链接
发现不满意的客户时直接触发预警机制,把问题客户直接推送给相关部?” 的?动策略,满?触发条件时,
?需???预地?动触发 -
界?皮肤配置
?度灵活的视觉外观配置,包括背景、?字格式、
Logo、?眉、开始?、结束?等可以更换具有品牌VI的界??肤
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IP和设备答题次数限
有效控制重复提交数据。
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?持配额设置
?持简单配额和交叉配额,在数据收集过程中实时控制每?组的配额数量,确保?质量的数据分布。
?持多个收集器共??组配额,也?持每个收集器仅使?
自己的特定配额。 -
内外部接?
?户可以??开发扩充互动功能,例如利?部
接?实现被访者验证(被访者ID与客户CRM后
台匹配)、验证被访者等个性化?户需求,满??户各种个性化的应?场景。 -
变量引擎提升动态
强?的变量引擎极?提升动态性,快速实现引?前题、被访者回复判断、输?内容验证等专业功能。
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编辑界?及功能
采用“低代码”的形式
涵盖多种题型、?级逻辑,变量引擎及灵活的配额设置
所有的操作采?直观的拖拽?式完成
即使是最复杂的调查问卷也可以轻松创建完成
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- 工作流系统FLow
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自动化流程处理
包括自定义通知
精准推送
实时预警 -
全?的数据采集能?
精准?效触达:针对特定的?群,低成本,任
意时间,任意频次直接精准触达。
自动化规则:基于项?的?标,可预设规则?
动收集反馈。
精准覆盖: 我们还和众多超级APP合作,根据
行为标签选取对标?群。 -
投放渠道的管理
企业可在线实时了解访客状况,包括:访问整体进度,问卷点击率,甄别率,访问平均时?等;?份问卷可以同时发布在多个渠道,在数据表中有字段可以区分每条数据时来?于哪种渠道收集回来
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多源化智能的私域接口
多渠道适配
官?、?媒体、企业微信号、?户群、线下店
铺等任何企业和?户接触的触点。
?动化
可以实现和CRM 系统的对接,实现?户个性化
、频次、时间等触发?动收集反馈。 -
离线访问端
有些反馈?作的内容需要线下进?,如现场活动,或者可能
涉及机密,或者需要在进?访问的时候,是处于??络的环
境的。
针对这种情况,我们专?打造了可以运?在Android和iOS设备上的`离线问卷访问
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- 实时美观的统计分析
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实时图表生成
可直接对数据结果进?筛选,图表实时更新
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简单拖拉实现交叉分析
可以通过简单的拖拉,实现题?的交叉分析。 问卷数据结果实时统计分析,根据数据类型智能计算统计结果,?成单独分析或交叉分析图表。
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- 功能强大可视化看板
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屏幕自适配
?机适配,让洞察随时、随地、随身
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多源数据整合
可以把O数据(运营数据)和X数据(体验数据)结合
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?个界?所有关键指标
通过组件和图层的组合,灵活配置可视化看板的呈现
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