一知智能-智能呼叫中心提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

-沉浸式语音交互体验：

结合对话场景，深入理解上下文对话内容，实现客户意图的精准识别，生动刻画客户画像，实现”千人千面“。话术灵活配置，支持多种自定义变量，毫秒级别灵敏响应，强大知识库支撑，智能对话媲美真人。

-无感人工介入：

当时客户咨询到关键问题，触发特定的节点或问答知识时，会发送“人工介入请求”至对应在线人工坐席组成员。坐席收到通知后可主动选择是否监听，随后可通过PC端或移动端，随时无感切入通话。

-多端同步办公：

PC端可实现任务发布，客户管理，话术配置等全平台运营和管理。此外，一些常用实务功能还可以在小程序端完成，例如批量任务管理和数据实时更新监控。PC和移动端同步配合，灵活高效，实现移动任务管理。

-反骚扰实时拦截:

提供5种反骚扰措施，基于客户通话记录、通话详情、意向分类、平台白名单共享等数据指标，改造客户联络中心，从根本上规范电话营销，为全行业提供给标准化解决方案。
另具备精准外呼策略、全方位用户画像等个性功能，让交流产生更多价值，为企业赋能。

智能语音对话能力强

对话生动流畅
自动化生成定制对话脚本，智能引导与对话决策，还原真实电话场景的录音体验，堪比真人音色合成，多行业多场景深度意图理解模型，智能自由打断

信息处理完善
支持大模型实体抽取，多维度提取用户对话信息，自动生成结构化表单，智能自动化标签

对话分析深入
AI自动分析对话有价值信息，自动生成相关图表进行数据分析

全流程解决方案

呼前方案咨询
提供丰富号码资源，行业成熟案例，成熟接口对接方案，全方位精准人群模型及运营策略

呼中策略调优
支持A/B测试，集成短信、彩信、5G短信、企微等主流触达渠道，可实现多通道组合触达

呼后效果跟踪
多维数据分析，自定义报表可视化呈现，灵活切换线路资源，话术敏捷迭代

营销自动化提效

用户分层精准
根据5A模型、用户标签体系、外呼历史数据、用户行为及消费数据，构建多维动态人群分层

业务配置简单
提供完善的组件库，拖拉拽生成个性化运营链路，全天候、精准、千人千面自动化完成触达动作

归因分析及时
支持自定义数据统计看板，长链路漏斗数据一目了然，搭配异常告警指标，及时监控业务质量

对接快捷成本低

接口标准开放
拆解业务能力，形成外呼明细、拦截过滤、意图识别等标准内容接口

接口丰富多样
多样化接口，可根据客户需要实时调用，满足业务需求

接口稳定安全
支持多种容错及告警机制，保证数据传输链路通畅

数据安全及稳定

多种加密方式
国家安全等级保障措施机制、AICC等保三级认证、CMMI3证书、ISO9001证书、ISO27001证书、ISO20000证书、AAA信用证书

安全资质凭证
多样化接口，可根据客户需要实时调用，满足业务需求

数据稳定保障
7x24小时保障机制，系统自动监控告警