具备基础设置+客户中心+业务中心+呼叫中心+短信模块等。
集自动拨号、来电弹屏、IVR导航、ACD话务分配等多项功能为一体，完善的客户管理功能，可全面提高联络效率和客户满意度，帮助企业对客户进行精细化管理、个性化服务，完善直观的数据统计有助于企业对坐席进行科学的管理，提升工作效率。
支持SaaS模式，开通账户即用，亦可私有化部署。

呼叫中心系统功能详情

• 智能质检

  规避问题挖掘机会
  应用NLP及ASR等人工智能技术，面向联络中心提供语音+文字的质检，支持多种之间方式，帮助用户减少质检人力、及时察觉问题，挖掘有效信息，全面提升服务质量和管理效率。

• 多场景应用

  服务营销有力保障
  呼叫中心模块借助较强大完善的呼叫功能，成为企业投诉处理、调查问卷、通知回访、产品推销等业务目标实现的基础且有力的保障。

• 工单中心

  工单内外流转，高效协同
  串联不同员工、部门的流程协作，处理问题更为高效化及规范化，支持创建工单、权限分级、数据统计、报表导出、自定义配置等功能。

• 业务中心

  精细化管理任务
  精细掌握部门、员工及个人的业务及业务数据，及时对业务团队/个人的工作进行调整，可根据企业特性进行自定义字段设置，合理规划每位员工及部门的任务。

• 客户及商机管理

  商机线索价值最大化
  利用丰富的客户管理功能，科学整理客户线索，充分挖掘客户的价值，能高效协助企业完成市场营销、产品销售与客户服务，极大提高销售线索的利用率及客户留存率。

• 邮件公告及问卷等功能

  提供多种配套服务
  对通讯录列表进行创建、编辑、删除等，还可查看系统的操作日志，同时支持邮件、公告、问卷等功能，可借助补充手段为客户提供更完善的服务。

• 参数及权限设置

  科学配置权限及参数
  列表模式，可对系统配置项进行设置管理。
  可对用户、部门、角色进行分门别类的设置。
  可对系统参数进行细致的配置。

• 数据统计查询

  核心数据一目了然
  首页即可查阅重要的消息公告及待办事项，还可查阅重要数据。
  呼叫中心、工单中心实时数据一目了然。
  系统24小时、近七日、近四周、六月的数据表，报表支持柱状图、饼图、折线图等。