珍客SCRM完整应用生态体系将全面满足企业互联网多渠道获客、客户动态标签获取、个性化营销手段触达及客户全生命周期CLV（即客户旅程闭环）数据中心管理诉求。能够帮助企业有效的动态获取、识别、管理全网客资Social数据，同时进行有效的客户周期性垂直及横向增值。

• 数据驱动技术

  • 用户标签

    用户特征标签化洞察画像，用户特征标签化洞察画像

  • CDP

    全渠道数据对接、千人千面自动化营销

• 增值运营

  • 企业微信自定义聊天工

    多种聊天工具辅助获客，包括：知识库、产品资料、珍客SCRM、快捷回复、直播等应用

  • 营销自动化

    营销自动化降低企业人力成本

  • 雷达追踪

    内容雷达全流程捕捉客户行为

  • BI用户运营看板

    可视化展示运营数据便于数字化决策

• 交易转化技术

  • 客户全生命周期管理

    依据客户购买决策流程的销售转化

• 全网营销技术

  • 视频直播

    私域直播变现：微信群内直播、企微好友直播、私域客户直播

  • 视频群发

    短视频一键群发15家平台获客

  • 线下活动

    在会议场景、门店活动、展览中获取客户线索

  • 企业数据库

    全网优质企业客户数据获客

  • 智能营销GO

    业务团队、运营等岗位工作过程中数据全同步，打造数字化管理模式

  • 搜索推广

    搜索引擎全网曝光，获客渠道一键投放

  • 裂变营销

    裂变邀请好友参加活动，互助互惠

• 内容引擎技术

  • 可视化建站

    一键生成品牌网站/手机网站、流量数据时时统计、展示品牌产品与服务、获客留资入口

  • H5营销海报

    海量H5海报免费模板、可视化响应编辑、AI内容生产、营销获客入口

  • 电子名片小程序

    员工个人电子名片小程序

• 客户管理

  • 客户分类及标签

    根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签

  • 客户画像分层

    根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层， 并使用不同的内容策略进行触达

  • 客户生命周期管理

    分析客户全生命周期管理，提高客户价值产出

  • 客户行为洞察

    提供客户行为记录的数据分析，快速洞察客户偏好，清晰描绘客户画像

  • 客户流失提醒

    客户删除员工、退群自动推送提醒，及时挽回客户，提升留存

  • 客户继承

    员工离职企业可操作客户转接，企业资产不再丢失；
    在职员工客户静默转接，客户低打扰继续服务

• 销售管理

  • 公海线索管理

    可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户

• 营销管理

  • 营销短信

    通过短信方式通知不同用户

  • 微信营销

    针对48小时内与公众号产生互动的粉丝，可突破每月4次的群发限制，自动触发个性化营销旅程

• 微信管家

  • SOP

    自定义多场景流程规则，关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率

  • 精准群发

    可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等

  • 自动回复

    支持不同互动场景的自动回复

  • 拉群工具

    自动给新老客户推送进群二维码快速拉群，助力社群运营

  • 朋友圈管理

    可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈

  • 公众号管理

    贯通自媒体，协同运营促进增长

  • 客服工作台

    客户在微信与客服实时沟通，同时支持生成工单，实时跟进、处理工单

• 活动裂变

  • 在线表单

    通过表单搜集用户意见、进行用户调研等

  • 微信群活动

    打卡、抽奖提供用户活动度

• 风险管控

  • 会话存档

    支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求

  • 违规关键词提醒

    自定义违规关键词，检测到违规内容自动提醒上报

• 数据分析

  • 用户数据统计

    支持运营相关的统计数据，提供转化分析、员工和客户排名等