灵越科技作为国内最早一批将“体验管理”理念引入国内的公司之一，从2019年开始就持续为多家企业提供体验咨询和产品解决方案。
灵越科技所推出的灵验喵CEM，是一款客户体验管理的SaaS系统。灵验喵CEM，通过体验旅程生态地图，5分钟轻松开启客户体验管理，帮助成长型企业挖掘客户全流程触点，动态追踪客户行动并生成行动方案，形成体验管理闭环。灵验喵CEM可以提升企业的销售转化率和复购率，减少客户流失。灵验喵CEM 可以广泛应用于零售、汽车销售、银行、金融等各企事业单位，适用于营销、运营、销售、客户研究等多个条线的日常工作场景。
灵越科技的团队由来自尼尔森等顶级市场研究机构的顾问，多年从事大数据商业化应用技术的专家团队组成。秉持着“体验创造价值”的理念，灵越科技一直致力于为客户提供更好的体验管理解决方案从而帮企业实现持续的增长。

• 五大功能模块

  • 快速旅程搭建

    在线绘制和搭建客户旅程地图
    组件灵活自由，快速配置搭建

  • 问卷设计

    丰富问卷题型，便于多业务场景问卷设计
    专业逻辑跳转，支持复杂问卷功能

  • 数据分析

    全旅程客户体验数据分析报表；
    情感分析，自然语言处理，深入洞察客户

  • 智能预警

    自定义预警规则设置，划分预警等级
    智能工单处理，行动的闭环管理

  • 客户中心

    为每一位客户建立“体验档案”，提升服务效率
    客户标签分类，精细化客户运营

  • 部署方式

    私有化部署 （定制化开发部署）
    SaaS云部署 （通过SaaS方式零部署的方式使用方便）

  • 开发者支持

    服务集成 （可在后台添加需要集成的第三方服务，接受来自第三方的平台信息）
    API接口 （通过API，使用产品/服务）