思店SCRM

基于AI+区块链技术打造，深刻理解多个行业领域的通信需求，针对金融、出行、物流等20多个行业，产品+服务建设项目经验丰富。 思店SCRM基于流量生态圈的全场景智能解决方案平台，以用户为中心完成公私域精细化运营，通过对客户的精准化服务，运用服务前置的策略完成企业流量时代的核心目标。

• 引流获客

  • 精细化运营

    客户SOP，建立销售阶段，客户细分精准运营；客户画像，追踪客户行为轨迹

  • 群SOP/群日历

    统一制定群运营SOP模版，下发群主，按照SOP执行；群日历，按照日期执行运营任务

  • 客户跟进

    销售通过企业微信聊天侧边栏输入客户跟进记录，后台统一查看重点客户跟进情况

  • 获客宝

    线上公众号文章底部加渠道活码 ,线下线上不同产品的海报宣传页 ,微信朋友圈广告免费体验加好友落地页 ,电商企业的收货好评卡

  • 客户导入分配

    根据客户导入分配功能自动分配成员。 管理员可以在后台查看添加进度备注。 可以实时统计添加人数及完成率。

  • 渠道活码

    利用活码统计功能查看客户增长数、属性分布。 根据统计数据实时调整优化方案，使效果达到最佳。

• 数据分析

  • 违规监控离职继承

    用户数据全程记录,离职继承客户

  • 可视化大屏监控

    数据多维展示在大屏之上，让数据跃然眼前

  • 多维度统计报表与监控

    实时监控各项数据指标，并以清晰直观的图表展现

  • 量子标签

    帮助客户提升数据驱动能力，给用户群体和个体打标签

• 安全管理

  • 聊天会话存档

    聊天记录查看，实时监控管理，风险控制

  • 区块链合同

    节省企业成本，合同管理更便捷，合同传输及存储安全性更高

• 智能呼叫系统

  • 智能语音质检

    自动检索违规话术并标记，并根据需求优化服务及营销流程

  • 智能语音助手

    实时提供话术建议，从而进行业务指导、销售引导

  • 线索回收

    自动回收——当线索超时未联系时系统会自动回收至公海
    主动回收——管理者可将销售未联系的商机进行回收分配

  • 工单流转，跨部门协同

    电话自动转工单，方便跨部门协同解决问题

  • 来电转接与协助

    可将来电一键转接到其他同事/部门，并支持三方通话

  • 座席监控管理

    座席聊天监控,敏感词检查

  • 坐席界面集成

    快速集成业务系统，来电自动识别

  • 通话API

    通话功能轻松嵌入企业各业务系统

  • 快速上线

    无需硬件设备，开通账户即可使用