快鲸SCRM

推出快鲸SCRM系统，是基于微信生态帮助企业深度连接和管理全渠道流量用户，打造企业全场景客户数字化营销平台。通过有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源。

快鲸SCRM支持一码多人，灵活排班，可以为每个二维码设置不同的标签规则，客户添加后，自动给客户打上该标签；个性化推送，一人一语；统计扫码数据，帮助企业分析渠道质量，了解客户来源。借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，快鲸SCRM为用户提供客户CRM、内容引擎、发红包等众多便捷易用的营销工具，让商家在与客户的聊天过程中，就可以为客户提供个性化且完善的服务。

• 开发者支持

  • 服务集成

    添加第三方集成服务，在企业后台添加需要集成的第三方服务，就可以接收到来自第三方平台的消息

  • API接口

    通过API，使用产品/服务

• 部署方式

  • SaaS云部署

    通过SaaS方式零部署得使用服务

  • 私有化部署（定制）

    根据企业需求，定制化部署

  • 本地部署

    同步本地服务器访问使用服务

• 终端支持

  • PC端

    电脑端访问，使用产品

  • 手机端

    通过手机客户端访问，使用产品

• 数据分析

  • 用户数据统计

    支持运营相关的统计数据，提供转化分析、员工和客户排名等

  • 线索及投放ROI分析

    精准区分不同来源的线索质量和投放效果

• 风险管控

  • 操作日志

    重要功能操作留痕，实时查看操作记录

  • 违规关键词提醒

    自定义违规关键词，检测到违规内容自动提醒上报

  • 服务超时提醒

    对超时未回复的会话进行自动提醒，帮助企业提升客户服务质量

  • 聊天监控

    合规保存聊天记录，支持针对多种敏感行为实时预警，会话内容实时质检，保障服务质量，降低客诉风险

  • 会话存档

    支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求

• 裂变引流

  • 群裂变

    客户邀请人进群拿奖励，以旧带新实现客户量增长

  • 红包裂变

    设置红包作为产品返利促使老客户分享好友助力，从而达到裂变引流

  • 新裂变引流

    定制化任务吸引客户参与，公众号与企微粉丝双向引流

• 企微管家

  • 企微群活码

    群活码个数可以突破1000个，实现了真正的无限建群、无限拉群。

  • 自动化拉群

    可通过标签自动给新老客户推送进群二维码快速拉群，助力社群运营

  • 朋友圈管理

    可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈

  • 精准群发

    可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等

  • 公众号管理

    贯通自媒体，协同运营促进增长

  • SOP

    自定义多场景流程规则，关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率

• 客户管理

  • 客户继承

    员工离职企业可操作客户转接，企业资产不再丢失；
    在职员工客户静默转接，客户低打扰继续服务

  • 客户流失提醒

    客户删除员工、退群自动推送提醒，及时挽回客户，提升留存

  • 客户行为洞察

    提供客户行为记录的数据分析，快速洞察客户偏好，清晰描绘客户画像

  • 客户生命周期管理

    分析客户全生命周期管理，提高客户价值产出

  • 客户画像分层

    根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层， 并使用不同的内容策略进行触达

  • 客户分类及标签

    根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签

• 营销获客

  • 自动添加好友

    通过群内家人、批量加好友、自动验证加好友、通讯录加好友等方式，多渠道、自动化添加好友

  • 微信客服

    借助微信新场景引流，通过微信内外主流场景接入微信客服，一键发起咨询

  • 内容获客

    客户浏览文章内容，通过访问雷达主动获取用户信息和阅读情况，同时，客户可在内容页一键联系销售

  • 裂变获客

    多种裂变活动（公众号裂变、企微裂变、抽奖裂变、拼团裂变、分销裂变、推荐客户），实现客户快速增长

  • 活码获客

    一个渠道对应一个活码，自动为客户打上渠道标签，并将客户分配给不同销售，解决客户问题

  • 短链引流

    短链可投放多渠道。跳转流畅，快速引流企微

快鲸SCRM微信公众号管理助手有哪些功能？

快鲸SCRM微信公众号管理助手粉丝管理功能很好用
（1）可查看已关注公众号的粉丝，取关的粉丝不再此列表里。当前可查看的基本属性包括：粉丝昵称、性别、地区、粉丝来源、标签、关注时长、互动次数、最新关注时间，最后活跃时间等。
（2）搜索筛选粉丝：可以根据多种条件组合筛选粉丝。
（3）批量操作 ：筛选出目标粉丝群体后，可以对筛选出的粉丝进行批量打标签、移除标签及粉丝导出，支持跨页选中目标粉丝。
（4）标签管理
在系统内创建的标签会自动同步到微信公众平台，微信公众平台产生的标签需要进行手动同步到本系统内，标签的同步保证了粉丝数据的一致性。标签总数量最多为 100 个，每个粉丝最多被打上 20 个标签。
（5）属性管理
快鲸SCRM系统提供手机号、姓名、公司、年龄、性别、行业、爱好、生日及所在区域等15个通用属性字段，属性类型包括文本、单选、多选、日期等。系统通用字段只可修改使用状态和排序顺序（数值越大，在手机端展示越靠前）。

快鲸企业微信SCRM有什么功能？

有以下几点功能
1.渠道活码：在公众号、朋友圈广告、企业官网以及其他渠道上都附上二维码，将前来咨询新老客户都引进企业微信，随机分配给某个员工。
2.活码排班：管理员可以设置企业成员的排班方式，固定周几和固定一个特殊时期内的排班组合，且可细分到每日的各个时段的排班。
3.渠道统计：详细的提供了后台即时扫码渠道统计，让客户更为清楚的把握推广渠道效率，优化推广方案。
4.触发欢迎语：用户扫码添加企业成员后，自动推送指定消息，支持同一个码不同员工推送回复不同的内容，帮助企业实现精细化运营，快速转化。
5.自动标签：扫码添加企业成员后自动为客户添加标签。支持实时修改标签规则，并且标签数据同步至企业微信官方后台。

快鲸scrm系统有哪突出些优势

优势是运营转化能力。引流只是私域蓄水的第一步，而转化率决定着私域运营的效果，因此提升转化也是私域运营的重中之重。对此，快鲸SCRM通过精准用户画像+标准化营销SOP+全触点运营转化三大方向帮助企业实现客户的快速成交，解决客户运营难、转化慢的问题。
具体而言就是，首先快鲸SCRM从多个维度助力企业全面掌控客户精准画像；再结合客户动态记录、客户雷达等功能，全面掌握客户动态，知晓客户操作行为，并通知对应员工，实时掌握客户意向；最后通过标准化营销SOP在不打扰客户、不影响客户体验的情况下，对客户进行持续的标准营销动作，提升营销内容触达精准度。同时配合客户全生命周期管理功能，实现客户价值最大化。

快鲸scrm系统怎么样？快鲸scrm客户评价如何

很不错啊，使用起来很方便，快鲸scrm系统在客户管理中发挥的积极作用：
1、提供更好的客户服务
在传统的办公模式下，员工在固定的时间和地点工作，每天朝九晚五坐在办公室里。使用快鲸scrm系统，对办公时间和地点没有限制，只要一部智能手机或平板电脑可以上网，就不需要电脑或网线。每个销售人员都可以在任何设备上随时随地获取完整的scrm系统数据、分析和客户信息，可以投入更多的时间进行销售，减少管理任务。
2、进行资源整合、优化业务流程
可以借助快鲸scrm系统中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。
3、提高员工工作效率
企业内部沟通协调不到位，信息不通，会影响工作进度。快鲸scrm系统可以简化客户服务流程，实现自动办公，让团队摆脱繁琐的任务，让他们有更多的时间联系客户。
4、减少销售环节，降低成本
员工通过快鲸scrm系统所给出客户信息可以全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进客户管理系统中，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。
5、与客户维系关系
通过快鲸scrm系统的分析功能，可以帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。此外，企业可以通过快鲸scrm系统扩大一对一关系，为客户提供个性化服务，更清楚地掌握每个客户的详细偏好，帮助更快、更方便地维护客户关系，为企业办公带来无限的便利。

快鲸scrm使用有哪些注意事项

1.可对每个任务设置截止发送时间，支持从发送应用消息通知起几天几小时后截止。同时，任务到了截止时间后，员工是否能继续发送此任务内容，可在朋友圈、客户SOP、群SOP独立配置。
2.朋友圈群发员工朋友圈群发后，系统每4小时会主动获取员工发送的结果。但鉴于时间跨度较长，活动创建人无法较短获取到发送的结果，而增加了线下员工间沟通成本。当执行员工点击页面【发送朋友圈】按钮后，延迟所设置的时间(默认是5分钟)，去查询发送结果。